нижче сукупних роздрібних цін на окремі послуги, що входять в пакет. Туроператори, що пропонують їх, повинні відповідати певним вимогам і бути зареєстрованими в IAТА (International Air Transport Association - Міжнародна асоціація повітряного транспорту). Серед інших вимог, висунутих IATA до таких турам, наступні:
1. переліт повинен здійснюватися па рейсі однієї з авіакомпаній членів IATA
2. у вартість туру повинно бути включено розміщення в готелях на всьому протязі туру;
3. у вартість туру повинна бути включена хоча б одна з перерахованих нижче послуг: трансфер, екскурсії або оренда автомобіля.
Всі зареєстровані тури одержують від IATA спеціальний номер (ITNumber), ось чому ці тури ще іноді називають інклюзив-турами (inclusive tours), зазвичай публікується в брошурі або повідомлюваний згодом турагенту оператором. У більшості випадків наявність у туру цього номеру дає можливість туристським агентствам отримати більшу суму комісійних при бронюванні та продажу квитків, пов'язаних з участю пасажира в такому турі.
Велика частина вартості інклюзив-турів припадає на послуги з розміщення та транспортні послуги, менша - на оплату харчування. Витрати на інші послуги становлять невелику частку в загальній вартості.
Такого роду тури є головним предметом діяльності більшості туристських підприємств. Туристський пакет є основним (обов'язковим) комплексом послуг, що надаються в подорожі за індивідуальним або груповим планом, і має серійний характер, може пропонуватися в широкий продаж.
Іноді туристський продукт асоціюють з поняттям туристський пакет, який включає чотири обов'язкові елементи: туристський регіон, транспортні послуги, послуги засобів розміщення, трансфер. Цей пакет обов'язкових туристських послуг і відрізняє туристський пакет від туристичного продукту, так як туристський пакет - це тільки частина туристичного продукту, точніше, обов'язкова частина туру. Залежно від виду туру в ньому можуть бути відсутні ті чи інші елементи.
Туристський маршрут - це заздалегідь спланований шлях пересування туристів протягом певного періоду часу з метою надання їм передбачених програмою обслуговування послуг.
Комплекс послуг на маршруті - це ті умови, які не входять до туристський пакет, по які клієнт побажав включити в програму, а туроператор повинен обов'язково виконати.
Додаткові туристсько-екскурсійні послуги - послуги, не передбачені ваучером або путівкою і відповідно не входять в основну вартість путівки і надаються але місцем відпочинку по мірі виникнення потреби в них. До них відносяться: прокат, телефон, пошта, обмін валюти, додаткове харчування і багато інших.
Поряд з основними і додатковими послугами, різниця між якими полягає в їх відношенні до спочатку придбаного туристом комплексу послуг (туру), в структуру туристського продукту входять також супутні послуги, до яких відносять товари.
Товари як елемент туристичного продукту складають його матеріальну частину і можуть включати мапи міст, листівки, буклети, сувеніри, туристське спорядження та ін, а також товари, які є дефіцитними або більш дорогими в місцях постійного проживання туристів, тобто фактично придбавалися в місці відпочинку.
Останнім часом спостерігається помітна тенденція до переходу від методів масового маркетингу - В«КонвеєрногоВ» туристського продукту до продукту диференційованому. Фірми змушені враховувати психологію споживачів-туристів, які прагнуть до досягненню максимальної свободи у виборі послуг і все більше віддають перевагу індивідуальні поїздки, вибрані за власним смаком. Групові тури па загальновідомі і явно В«перенаселеніВ» курорти багатьох вже не задовольняють. Загальною тенденцією є також скорочення набору послуг, що включаються в тур, за рахунок чого створюється ілюзія дешевих поїздок. Деякі підприємства формують туристський продукт тільки з обов'язкових послуг, які дозволяють їм отримати у виробників пільгові тарифи: проїзд, розміщення і трансфер. Решта необхідні послуги туристи набувають у ході подорожі сплачується плату.
Глава 2. Розробка і впровадження на ринок нового туристичного продукту
2.1. Стадії розробки туристського продукту
Ситуація на російському ринку туристських послуг складається сьогодні таким чином, що спостерігається насиченість його турфірмами, що веде до посилення конкуренції. При цьому більшість туристських підприємств мають обмежені фінансові, трудові та інші ресурси. Отже, турфірми не можуть розпорошувати свої зусилля з метою задоволення всіх клієнтів. Тому для ефективної і прибуткової діяльності беруть на озброєння концепцію цільового маркетингу, в основі якої лежить сегментація ринку і вибір цільових сегментів ринку.
Після того, як туристське підприємство визначається у виборі найбільш перспективного цільового ринку, приймається рішення про розробку конкретного туристського продукту для обр...
