людей, зайнятих у сфері адміністративного та державного управління. Однак поява обчислювальної техніки і успіхи, досягнуті в розробці наукових методів прийняття рішень, призвели до зміни цих поглядів. Раніше вважалося, що прийняття рішень носить повністю якісний характер і є суб'єктивним справою. В даний час у цій області інтенсивно впроваджуються кількісні методи. p> Прийняті рішення повинні грунтуватися на достовірній, поточній і прогнозованій інформації, аналізі всіх фактів, що впливають на рішення, з урахуванням передбачення його можливих наслідків.
Керівники зобов'язані постійно і всебічно вивчати інформацію, що поступає для підготовки і прийняття на її основі управлінських рішень, які необхідно погоджувати на всіх рівнях внутріфірмової ієрархічної піраміди управління.
Процедура прийняття рішень
Для того щоб прийняти ефективне управлінське рішення, менеджеру необхідно не тільки володіти багатим досвідом, а й досить кваліфіковано застосовувати на практиці:
- методологію управлінського рішення;
- методи розробки управлінських рішень;
- організацію розробки управлінського рішення;
- оцінку якості управлінських рішень. p> Спробуємо коротко розглянути інструментарій менеджера, характерний для сфери прийняття рішень. p> Методологія управлінського рішення являє собою логічну організацію діяльності по розробці управлінського рішення, що включає формулювання мети управління, вибір методів розробки рішень, критеріїв оцінки варіантів, складання логічних схем виконання операцій. p> Методи розробки управлінських рішень включають в себе способи і прийоми виконання операцій, необхідних у розробці управленчес-ких рішень. До них відносяться способи аналізу, обробки інформації, вибору варіантів дій і пр.
Організація розробки управлінського рішення передбачає упорядкування діяльності окремих підрозділів і окремих працівників у процесі розробки рішення. Організація здійснюється за допомогою регламентів, нормативів, організаційних вимог, інструкцій, відповідальності. p> Технологія розробки управлінського рішення - варіант послідовності операцій розробки рішення, обраний за критеріями раціональності їхнього здійснення, використання спеціальної техніки, кваліфікації персоналу, конкретних умов виконання роботи. p> Якість управлінського рішення - сукупність властивостей, якими володіє управлінське рішення, що відповідають тією чи іншою мірою потребам успішного вирішення проблеми. Наприклад, своєчасність, адресність, конкретність. p> Об'єкт ухвалення управлінського рішення - багатогранна діяльність підприємства незалежно від його форми власності. Зокрема, об'єктом ухвалення рішення є наступні види діяльності: [3]
- технічний розвиток;
- організація основного і допоміжного виробництва;
- маркетингова діяльність;
- економічний і фінансовий розвиток;
- організація заробітної плати і преміювання;
- соціальний розвиток;
- управління;
- бухгалтерська діяльність;
- кадрове забезпечення;
- інші види діяльності. p> Правильність і ефективність прийнятого рішення багато в чому визначається якістю економічної, організаційної, соціальної та інших видів інформації. Умовно всі види інформації, які використовуються при ухваленні рішення, можна підрозділити:
- на вхідну і вихідну;
- оброблювану і необроблюваних;
- текстову і графічну;
- постійну і змінну;
- нормативну, аналітичну, статистичну;
- первинну і вторинну;
- директивну, розподільну, звітну.
В В
Рисунок 1 - Складові елементи процесу прийняття управлінських рішень [4]
В
Правильно поставлена ​​задача визначає необхідність конкретної інформації для ухвалення рішення. Тому точність постановки завдання грає важливу роль у процесі прийняття рішення менеджером. p> ...
