му офісі.
Перешкодами, обмежуючими поширення Інтернет-магазинів є абсолютно офф-лайн система отримання документів і, як наслідок, офф-лайн система оплати замовлень.
Основна перевага електронного магазину - зручність для клієнта і сприятливий вплив на потенційного покупця. Електронний магазин значною мірою допомагає зруйнувати елементи недовіри до невідомій фірмі і створити їй імідж надійної компанії. Крім того, більшість клієнтів до моменту приходу в офіс вже визначилися з вибором туру, що значно знижує навантаження на менеджерів в офісі. Якщо в програмному забезпеченні передбачений зв'язок з внутрішньоофісної програмою, то it моменту приходу туриста в офіс йому вже можуть бути виписані необхідні документи. Недолік таких систем - необхідність ведення великий бази даних по турах, наявність у штаті фірми спеціального адміністратора машина, використання складного програмного забезпечення і, відповідно, висока вартість створення сайту.
2. Комп'ютерні системи бронювання в Інтернеті
Комп'ютерні системи бронювання (КСБ) в Інтернеті представлені вітчизняними інвентарними і міжнародними розподільними системами (Global Distribution Systems - GDS), серед яких на російському ринку мають найбільше представництво:
AMADEUS - одна з найбільших туристських розподільних систем (~ 75% встановлених в Росії терміналів). За суті Amadeus являє собою торговий майданчик інвенторная компаній, перш всього - авіакомпаній перевізників, на якій вони розміщують свої пропозиції. Синхронізація запитів з глобальної системи до систем ІНВЕНТОР регламентується рівнем доступу - від кількох секунд до 24 ч. Рівні доступу показані в табл.2.
Основний банк даних являє собою інформацію з бронювання готелів, авіаквитків і прокату автомобілів. Існують різні продукти компанії Amadeus: Amadeus Air, Amadeus Cars, Amadeus Hotels, Amadeus Fares,
Таблиця 2.
Рівні доступу інвенторная авіакомпаній до системи "Амадеус"
ACCESS LEVEL
Інформація про рівень доступу
ACCESS INDICATOR
Індикатор функціонального доступу авіакомпанії в Системі "АМАДЕУС"
LAST SEAT
AVAILABILITY
INDIC
Встановлений індикатор "/" означає, що авіакомпанія підтримує функцію бронювання останнього місця на своїх рейсах
AMADEUS ACCESS SELL
Функція гарантованого бронювання місць з екрану Amadeus Availability
DYNAMIC SCHEDULE UPD
Функція динамічного оновлення даних на екрані Amadeus Schedule
NUMERIC AVAIL UPD
Функція електронного поновлення даних на екрані Amadeus Availability
AMADEUS DYNAMIC AVAIL
Функція передачі даних безпосередньо з комп'ютера авіакомпанії в момент запиту екрану Amadeus Availability
DIRECT ACCES
Функція прямого доступу в комп'ютер авіакомпанії
STANDARD ACCESS
Функція стандартного доступу до комп'ютера авіакомпанії
Можливий економічний спосіб підключення до системи Amadeus - через Інтернет. Для підключення до системи необхідно замовити на сайті amadeus.ru продукт Атаilcus Pro Web. Доступ здійснюється через мережу Інтернет на основі стандартного web-браузера без використання додаткового програмного забезпечення. Детальний опис технічних вимог до устаткування при інсталяції продукту Amadeus Pro Web і його функціональних можливостей можна знайти в розділі "Рішення". Вартість послуг з підключення та використання системи становить 200 дол США в рік за один термінал (2004 р).
Стандартний пакет послуг при підключенні включає повну технічну та інформаційну підтримку агентів; онлайн функціональну підтримку кваліфікованих фахівців відділу Help-Desk для агентів-користувачів системи; навчання за базовим курсів "JUMP IN - основи авіабронірованія "і" Amadeus Hotels & Cars - основи бронювання готелів/автомобілів ".
Послідовність роботи турагента з системою включає:
Пошук найбільш дешевих пропозицій щодо тарифів. Тарифні системи компаній-учасників побудовані таким чином, що ціна послуги знижується в міру збільшення якості. У результаті в розрахунку на одиницю якості дешеві для клієнта виявляються самими рентабельними для компанії послугами. Крім того, в дорогих послугах закладається компенсація ризиків компанії. Наприклад, відмова пасажира від оплати, придбання квитка з відкритою датою вильоту і т.п. У цих випадках діють тари...
