аційним перевантаженням.
У цьому зв'язку доречно буде згадати формулу успішної реклами (табл. 2).
В
Бажано, щоб кожне рекламне повідомлення послідовно виконувало ці завдання. Тоді найчастіше читач або слухач відгукується на нього. При цьому важливою умовою успіху повинно бути використання особливостей мови цільової аудиторії. При пропуску одного з цих етапів досягти мети буде важко. Досить часто в рекламних зверненнях відсутній останній елемент цієї формули - заклик до дії. Внутрішня реклама більше орієнтована на людей, що вже мали контакт з вашим підприємством, тобто на тих, хто вже побував у вашому салоні. Цей вид реклами зазвичай виконує завдання повернення первинних клієнтів, нагадування про відвідуванні. При цьому хочеться відзначити, що внутрішня реклама не ставить перед собою завдання корекції відносини клієнта до підприємства. Цього вона вдіяти не зможе. Перше враження від відвідування формується в процесі самого візиту - в результаті контакту з рекламним носієм, спілкування з співробітниками підприємства, збігу отриманого результату з попередніми очікуваннями. Якщо перше враження негативне, то внутрішня реклама його не виправить. Відвідувач навряд Чи до вас повернеться. Якщо враження нейтральне, то внутрішня реклама (Візитка, буклет) може залучити цю людину знову, але, як правило, до іншому фахівцю або до того ж, але через певний час (коли забудеться попередній результат). Зазвичай це відбувається через природний період настання потреби у повторній послугу. Наприклад, коли знову відросло волосся і їм необхідно надати форму за допомогою стрижки або укладання або знову виникла необхідність відвідування майстра манікюру. При позитивному враженні від першого відвідування елемент внутрішньої реклами дасть найбільший ефект - Спонукає до повторного відвідуванню того ж фахівця для отримання додаткових емоцій чи інших фахівців того ж салону також для отримання нових емоцій і вражень. У цьому випадку позитивні рекомендації передаються близьким, знайомим, родичам. Цей момент створює один з каналів збільшення числа відвідувачів і є початком В«сарафанного радіоВ». Внутрішня реклама може нагадувати про необхідність відвідування і давати додаткову інформацію про інші можливості підприємства, наприклад про послуги, якими ваш клієнт ще не користувався. У рекламних матеріалах повинен дотримуватися розумний баланс текстової та графічної інформації. Перебір в той чи інший бік заважає повноцінному сприйняттю. Якщо йде переважання тексту, то матеріал стає малоцікавим, непривабливим. Виправити положення можуть тільки яскраві заголовки, цікава подача матеріалу, використання виділень, додаткових шрифтів. При надлишку графічної інформації може відбутися втрата змісту повідомлення - картинок багато, але вони малозрозумілі і часом не пов'язані. Хоча до графічних зображеннях люди ставляться з великою увагою. Тут варто звернути увагу, що застосування В«невдалихВ» графічних образів може не тільки знизити ступінь сприйняття інформації, а й викликати негативне ставлення. Прикладів невдалого використання графіки в рекламних матеріалах накопичено вже більш ніж достатньо. До речі, надія керівника підприємства салонного бізнесу на професіоналізм рекламного агентства не повинна бути безумовною. Співробітники рекламного агентства не завжди знають про завдання вашої рекламної кампанії, особливостях клієнтів. До того ж рекламне агентство - це часто великий цех, де різні фахівці виконують окремі етапи роботи. При порушенні комунікацій між ними можлива ситуація, описана в мініатюрі Аркадія Райкіна В«Хто зшив костюм?В» При цьому знайти того, хто відповідає за кінцевий результат, досить складно. А результатом можуть бути або втрачені гроші і недопрівлеченние клієнти, або потік людей, з яким не справляється ваше підприємство. Другий варіант краще, але теж небажаний для деяких керівників. У маркетингу і рекламі існує поняття: цільова аудиторія - це аудиторія, безпосередньо для якої створюється або призначається те або інше повідомлення. Поняття аудиторії деяким керівникам здається не зовсім ясним. Аудиторія - якесь співтовариство, як правило стихійне, яке має певні загальні якості, властивості. Наприклад, жителі певного будинку, району, міста чи бізнесмени, домогосподарки, підлітки, жінки з дітьми і т. п. Отклик цільової аудиторії на рекламу завжди буде максимально сильним і результативним, оскільки торкається їх специфічні потреби, особливості. Керівнику підприємства салонного бізнесу вкрай важливо знати свої цільові аудиторії. Це питання вже обговорювалося в розділах, присвячених маркетингу. Цільові аудиторії і створюють ефект високого результату у згадуваному вище правилі Парето. Це ті самі 20% клієнтів, які принесуть вам 80% виручки. В«На смак і колір товариша немаєВ». Також майже не буває, щоб всі люди однаково реагували на ваше рекламне звернення. Виняток може бути тільки в ситуаціях надзвичайно гострого дефіциту на якусь важливу продукцію. Проте ми з вами жи...
