вробітників, що беруть участь в рекламному процесі. Оцінка менеджера пов'язана з його здатністю знаходити потрібних для рекламного відділу фірми або рекламного агентства фахівців, підтримувати і стимулювати їх діяльність. Для цього менеджер рекламного справи повинен володіти особистісно-діловими якостями організатора, психолога, соціолога, вихователя, лідера в колективі, колеги та партнера по роботі. Менеджер як керівник і організатор роботи над рекламою повинен уміти передбачати, уникати, а в крайньому випадку залагоджувати непорозуміння та конфлікти в колективі. З урахуванням особливостей творчого процесу роботи над рекламою менеджер вирішує дуже складне завдання: поєднати партнерську обстановку в колективі з жорсткими вимогами до якості, термінів, цілеспрямованості створюваної реклами (Рекламної кампанії). У його функції входять елементи виховного, а в ряді випадків і регламентує характеру. Однією з головних функцій менеджера з реклами є функція стимулювання, забезпечення зростання молодих кадрів, конкурентоспроможності фірми. Все це досягається в результаті його вміння впливати на діяльність індивідуальних людей через диференційовані способи матеріального і морального заохочення.
2. Структура взаємин рекламодавця - рекламного агентства з позицій організаційної теорії управління
Організації виникли з поділом праці і його спеціалізацією. Однак часті випадки, коли організації необхідно увійти в трудові взаємини з іншими структурами, щоб виконати складні роботи. Прикладом таких взаємин організацій в рекламному бізнесі можуть служити відносини між фірмою-виробником і рекламним агентством. При цьому одна організація (у нашому випадку рекламне агентство) виконує роботу за дорученням іншого - рекламодавця. Оскільки обидві організації є комерційними, їх інтереси в плані отримання прибутку можуть в ряді випадків збігтися і тоді велика небезпека, що рекламне агентство буде діяти більшою мірою у своїх власних інтересах, ніж в інтересах замовника.
Водночас розбіжність інтересів обох організацій може бути зведене до мінімуму, якщо буде дотримано ряд умов на всіх етапах їх взаємодії.
У всьому процесі встановлення і підтримки взаємин між рекламодавцем і рекламним агентством можна виділити три стадії:
стадія 1 - пошук і вибір відповідного рекламного агентства;
стадія 2 - укладання контракту на виконання рекламних робіт;
стадія 3 - використання системи заохочень (грошової оплати) для вирівнювання інтересів рекламодавця та рекламного агентства.
Таким чином, стадія 1 може розглядатися як передконтрактна стадія, яка включає в себе такі дії рекламодавця, як пошуки, встановлення відносин з рекламним агентством і визначення взаємних гарантій. Ця стадія характеризується ризиком для рекламодавця зробити невірний вибір через недостатній обсяг знань про рекламному агентстві. Наприклад, фірма-рекламодавець знає, яку рекламу вона хоче отримати від рекламного агентства і що саме такі реклами воно повинно вміти створювати. Однак вона не знає, чи дійсно співробітники агентства є хорошими фахівцями. У даному випадку виникає проблема: з боку рекламодавця знайти потрібну йому інформацію про рекламному агентстві; з боку рекламного агентства - довести до відома рекламодавця ті позитивні характеристики та гідності, якими це агентство володіє.
Фірма-рекламодавець може використовувати такі три методи пошуку інформації про агенцію: проаналізувати відомості, отримані від працюючих в агентстві людей, перевірити відомості, які дає про себе саме агентство, або провести спеціальні консультації з обирається агентством.
Рекламодавець при виборі агентства повинен бути особливо уважним до наступних двох факторів:
чи є рекламне агентство членом відповідного професійного об'єднання. Членство агентства в такому акредитованому союзі вже саме по собі говорить про уміннях і професіоналізмі працівників агентства;
чи має рекламне агентство які-небудь нагороди за успіхи в рекламній справі; чи отримали його реклами призи, премії за якість, творче виконання, вдале вплив на зростання числа покупців тієї або іншої фірми, що була замовником агентства.
У свою чергу рекламне агентство зацікавлене у залученні клієнта і намагається зацікавити його, надаючи якомога більше позитивної інформації про себе. Існує ряд специфічних прийомів завоювання рекламодавця: показ зразків найбільш вдалою продукції, ознайомлення з позитивними відгуками колишніх і справжніх клієнтів. Дієвим способом заявити про себе є власне рекламування в засобах масової інформації або методами паблік рілейшнз.
Рекламному агентству дуже важливо переконати майбутнього клієнта не тільки в професіоналізмі своїх співробітників, але й в умінні створювати дієву, ефективну рекламу в двох різних напрямках: при створенні іміджу фірми або бренд-іміджу товару і при необхідності розширити ринок збуту товару. Залежно від того, яку ...
