галузі, з тенденціями зміни обсягу продажів, а також з конкурентами.
До недоліків вторинних даних відносяться можлива нестиковка одиниць виміру, використання різних визначень і систем класифікацій, різний ступінь новизни, неможливість оцінити їх достовірність. Ці недоліки обумовлені, насамперед, тим, що вторинна інформація отримана виходячи не з цілей певного маркетингового дослідження, а виходячи з якихось інших цілей (1).
Огляд маркетингового середовища
Процес узгодження запитів вантажовідправників, вантажоодержувачів і
можливостей автотранспортної організації протікає в певній зовнішньому середовищі, в якій здійснюється маркетингова діяльність.
Зовнішнє середовище маркетингу характеризує фактори і сили, зовнішні стосовно маркетингу, які впливають на можливості організації встановлювати і підтримувати успішне співпраця з споживачами. Ці фактори і сили не підвладні прямому управлінню з боку організацій.
Розрізняють микровнешнюю і макровнешнюю середу маркетингу.
Міровнешняя середу (Середовище прямого впливу) маркетингу включає в свій склад сукупність суб'єктів і факторів, що безпосередньо впливають на можливість організації обслуговувати своїх клієнтів.
До микровнешней середовищі відносяться:
Постачальники.
З точки зору АТП це постачальники рухомого складу (автомобільні заводи або їх дилери); постачальники паливних і мастильних матеріалів; постачальники інженерного, управлінського та робочого персоналу (ВНЗ, технікуми, ПТУ, школи підготовки водіїв); постачальники капіталу (банки); постачальники інформації (засоби масової інформації, спеціалізовані фірми).
Споживачі.
Споживачами автотранспортних послуг виступають промислові підприємства, підприємства торгівлі, сфера послуг і побутового обслуговування, підприємства сільського господарства, державні організації та установи, індивідуальні споживачі.
Конкуренти.
Конкурентами АТП є інші АТП і автотранспортні підприємці, підприємства інших видів транспорту, вантажовласники, що використовують власний автомобільний транспорт.
Посередники.
В якості посередників можуть виступати транспортно-експедиційні підприємства і фірми, торгують інформацією про знаходження вантажів автотранспортних засобів.
Органи державного управління.
З АТП можуть безпосередньо взаємодіяти також органи державного управління: місцеві органи виконавчої влади, відділення Російської транспортної інспекції, органи Державної податкової інспекції, інші органи (сама організація, постачальники, посередники, клієнти, конкуренти, банки, засоби масової інформації, урядові організації та ін.)
Мікровнешняя Середа також відчуває безпосередній вплив з боку організації (3).
Під макровнешней середовищем (середовищем непрямого впливу) маркетингу розуміється сукупність великих суспільних і природних факторів, які впливають на всі суб'єкти микровнешней середовища маркетингу, але не повільним, прямим чином, і включає в свій склад: політичні, соціально-економічні, правові, науково-технічні, культурні та природні фактори.
Політичні фактори характеризують рівень стабільності політичної обстановки, захист державою інтересів підприємців та ін
Соціально-економічні характеризують життєвий рівень населення, купівельну спроможність окремих верств населення та організацій, демографічні процеси, стабільність фінансової системи, інфляційні процеси та ін
Правові - характеризують законодавчу систему, включаючи нормативні документи щодо захисту навколишнього природного середовища, стандарти в області виробництва і споживання продукції. Сюди ж відносяться законодавчі акти, спрямовані на захист прав споживачів; законодавчі обмеження на проведення реклами.
Науково-технічні - Дають переваги тим організаціям, які швидко беруть на озброєння досягнення НТП.
Культурні - надають часом головний вплив на маркетинг. Уподобання, що віддаються споживачами одному продукту в порівнянні з іншими продуктами, можуть грунтуватися тільки на культурних традиціях, на які роблять сильний вплив також історичні та географічні чинники. p> Природні - характеризують наявність природних ресурсів і стан навколишнього природного середовища, які як сама організація, так і суб'єкти микровнешней середовища повинні враховувати у своїй господарській і маркетингової діяльності, так як вони роблять безпосередній вплив на умови та можливості ведення цієї діяльності.
Як хоч як не подобалися керівництву організації такі умови зовнішнього середовища, як, наприклад, політична нестабільність і відсутність відпрацьованої правової бази, змінити їх безпосереднім чином воно не може, а скоріше має у своїй маркетинговій діяльності пристосовуватися до цих умов (2).
Визначення проблеми, що вимагає дослідження
Маркетингові дослідження припускають збір та аналіз даних по конкретних маркетингових ...
