го сервісу фірма-продавець веде планово-попереджувальні ремонти і капітальний ремонт, постачає запасними частинами, дає консультації по ефективному використанню техніки. За бажанням покупця виробляються модернізація проданої продукції і додаткове навчання персоналу. Завдання післягарантійного ремонту - скоротити простої устаткування, збільшити міжремонтні терміни, підвищити безпеку експлуатації й у кінцевому рахунку завоювати стійке положення на ринку, домогтися конкурентоспроможності виробленої продукції;
• розвиток реклами і технічної інформації на високому якісному й організаційному рівнях. Необхідно пам'ятати, що головним елементом реклами, визначальним її ефективність для товару виробничого призначення, є насамперед змістовність рекламного тексту, його інформативність і доказовість, безумовна достовірність на відміну від реклами для товарів індивідуального споживання. У ній рекламний текст більш емоційний, нескладний для сприйняття, найчастіше прикрашений, а "Імідж" товару, його образ нерідко не зв'язаний у загальному з його споживчими властивостями. Головна мета рекламної роботи - привернути до товару максимум ділових людей і підвищити його конкурентоспроможність;
• формування попиту і стимулювання збуту - ФОССТИС як ключовий напрямок у конкурентній боротьбі за міцне місце на ринку збуту товару. Формування попиту (ФОП) полягає в тому, щоб повідомити потенційному покупцеві про існування товару, поінформувати його про потреби, що задовольняються цим товаром, максимально знизити недовіру до товару з боку покупців і довести до них гарантії захисту інтересів покупців у разі, якщо вони не будуть задоволені покупкою. Головне завдання організації ФОС - введення на ринок нового товару, забезпечення його конкурентоспроможності та наміченого обсягу продажів.
завдання стимулювання збуту (СТИС) - спонукання покупця до наступних покупок даного товару, до придбання великих партій, регулярним комерційних чеських зв'язків. Діяльність з організації стимулювання збуту особливо важлива, коли на ринку є багато конкуруючих між собою товарів, що мало відрізняються за своїми споживчими властивостями, а СТИС обіцяє покупцю відчутну вигоду за рахунок пропонованих знижок за умови покупки великих партій товару, регулярності покупок певного числа виробів ("Бонус-ні" знижки). При стимулюванні збуту часто використовуються післяпродажні, супутні "подарунки", безкоштовне поширення зразків товару, безкоштовна передача товару в тимчасове користування "на пробу "за реалізацію великих партій товару, прийом старого виробу як першого внеску за нову річ. Велике значення має організація презентацій, прес-конференцій та інших організаційних заходів для запровадження нового товару на ринок і забезпеченню його конкурентоспроможності.
Економічні умови споживання. За економічними умовами споживання конкурентоспроможність товару включає велике число показників, до основних з яких слід віднести: у виробничій, фінансово-економічній і збутовій роботі промислової фірми для посилення її позицій в конкурентній боротьбі на ринку.
1.2. Шляхи підвищення конкурентоспроможності товару
Протягом багатьох десятків років у нашій країні, в умовах високої монополізації виробників регулятором виробництва продукції був не реальний попит, а - з точністю навпаки - виробництво та адміністративно-командний механізм розподілу регулювали споживання, формували потреби і смаки покупців. У цих умовах проблема конкурентоспроможності товару у виробників практично не вставала, а якщо і виникала, то зважувалася лише у відношенні тієї продукції, що підлягала реалізації на зовнішньому ринку. З розвитком ринкового механізму ця проблема в нашій країні, природно, різко загострилася, і її вирішення зажадало від усіх суб'єктів ринку активного пошуку шляхів і методів підвищення конкурентоспроможності вироблених і споживаних товарів. У зв'язку з цим у сучасній економіці головним напрямком фінансово-економічної і виробничо-збутової стратегії кожного виробника стає підвищення конкурентоспроможності виробленого ним товару для закріплення його позицій на ринку з метою отримання максимальної прибутку.
Вище зазначалося, що в конкурентній політиці щодо товару приймаються до уваги насамперед його функціональне призначення, надійність, довговічність, зручність використання, естетичність зовнішнього вигляду, упаковка, обслуговування, гарантія, супровідні документи, інструкції та інші характеристики, тобто здатність товару задовольняти сукупні потреби покупця краще, ніж товари-конкуренти. Створення та-кою споживчої цінності товару, яка включала б у себе всю сукупність властивості власного товару, а також супутніх йому, є найважливішою умовою виживання на ринку. Так, прекрасний дизайн легкового автомобіля при поганому технічному обслуговуванні
не врятує нову марку автомобіля від провалу на ринку.
Виробник, створюючи конкурентоспроможний товар,...
