ітика: виділяються разові премії до дня торгівлі, до дня утворення ВАТ В«БоровецкоеВ»; видаються дитячі та дорослі новорічні подарунки; оплачуються лікарняні листи та учнівські відпустки студентам заочникам; працівникам, які мають дітей молодшого віку, надаються путівки в дитячі садки тощо
Підприємство активно співпрацює з комерційними банками в розвитку системи безготівкових розрахунків, при цьому всім власникам банківських пластикових карток надаються 4%-ві знижки на куповані товари. p> Удосконалення матеріально-технічної бази та професійного рівня обслуговування покупців - це ключовий напрямок розвитку ВАТ В«БоровецкоеВ». Щорічно зростають інвестиції, що направляються на ремонт і реконструкцію. Тим самим ВАТ В«БоровецкоеВ» вдосконалює умови праці, наближаючи їх до сучасних вимог торгівлі.
В даний час мережа продовольчих магазинів ВАТ В«БоровецкоеВ» користується великою популярністю серед населення нашого міста та прилеглих районів республіки.
1.2. Зовнішнє оточення і маркетинг в організації
Поняття навколишнього (Зовнішнього) середовища є одним з ключових понять маркетингу. Навколишнє маркетингове середовище являє собою сукупність суб'єктів і сил (факторів), активно діючих на кон'юнктуру ринку і ефективність діяльності суб'єктів маркетингу.
Маркетингова Середа підприємства поділяється на зовнішню (яка в свою чергу розпадається на макро-і мікросередовища) і внутрішню середовища.
Завданням маркетингового дослідження є всебічний аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства та підготовка на цій основі інформації, необхідної для прийняття рішень, що стосуються його виробничо-збутової діяльності.
Численні фактори зовнішнього оточення впливають на діяльність підприємства з різним ступенем інтенсивності.
Зовнішня мікросередовище представлене силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури. До факторів мікросередовища підприємства належать: покупці, постачальники, конкуренти, посередники, контактні аудиторії, власники та інвестори. Найважливішими елементами мікросередовища ВАТ В«БоровецкоеВ» є покупці, постачальники, посередники і конкуренти.
Покупці. При роботі на ринку підприємство повинно орієнтуватися на однорідну групу споживачів (цільовий сегмент), відповідно до потреб якої формується асортимент товарів, пропонується необхідний рівень обслуговування, цінова і комунікативна політика. [4, с. 116-119]
Згідно інформацією газети В«Челнінского известияВ» в ході дослідження, проведеного в місті про відвідуваність людей продуктових торгових точок, було виявлено, що в основному люди похилого віку з усіх опитаних відвідують міські дрібнооптові продуктові бази. А решта опитаних заявили, що вважають за краще ходити за продуктами в магазини. Це говорить про купівельної спроможності населення міста з середнім рівнем достатку.
Спостереження безпосередньо самої організації показують, що її магазини відвідують, в основному, люди робочих професій. І це не випадково, оскільки магазини ВАТ В«БоровецкоеВ» розташовані в В«спальнихВ» районах. p> Будь-яке підприємство у своїй діяльності стикається з різними конкурентами. ВАТ В«БоровецкоеВ», будучи спеціалізованим підприємством з продажу продовольчих товарів, безумовно не виняток.
За оцінками експертів, у якості яких виступили директори магазинів і деякі керівні працівники ВАТ В«БоровецкоеВ», найбільш ефективними і успішно функціонуючими підприємствами на ринку продуктів харчування міста Набережні Челни визнані ТД В«КаміллаВ», ТД В«Човни-хлібВ», В«НароднийВ», гіпермаркет "ЕссенВ». Причому останні з них були відкриті порівняно недавно і зацікавили покупців досить низькими цінами.
Найсерйознішу небезпеку для ВАТ В«БоровецкоеВ» представляє ТД В«КаміллаВ» в силу свого географічного розташування (безпосередня близькість до ВАТ В«БоровецкоеВ»). На сьогоднішній день ТД В«КаміллаВ» включає 8 магазинів. В«Неухильно зростаючі показники економічної діяльності, прямі поставки і закупівлі, що дозволяють підтримувати прийнятний рівень цін, ексклюзивний дизайн, кращі продавці, відібрані в результаті ретельного конкурсу В», - так було охарактеризовано дане підприємство в газеті В«Вечірні ЧелниВ» від 23 січня 2005 року. І, на мій погляд, дане підприємство добре тримає свої позиції.
Постачальники - це суб'єкти маркетингової середовища, у функцію яких входить забезпечення фірми і її конкурентів необхідними матеріальними ресурсами.
Відносини з постачальниками, як і відносини з покупцями, шикуються протягом тривалого часу, тому конкурентам важко їх відтворити. [4, с. 119]
ВАТ В«БоровецкоеВ» працює з багатьма підприємствами-постачальниками. У магазинах широко представлені товари місцевої харчовій промисловості (понад 60%). Це продукція ВАТ В«М'ясокомбінатВ», ВАТ В«ХолодВ», ВАТ В«ТатСотеВ», ЗАТ В«Човни-хлібВ», радгоспу В«Ворошилов...
