індикатором, і спеціальні етикетки на продовольчі товари, пристосовані для автоматичного зчитування за допомогою касових терміналів. Відомості про продаж товарів передаються по телефонних, телетайпних, телефаксні каналах зв'язку в обчислювальний центр торгової компанії. h3> Цілям активного стимулювання збуту товарів служить реклама.
Рекламна компанія повинна формуватися в різних напрямках, починаючи з найпростіших її задумів - оформлення віконних і внутрішньомагазинні вітрин - до організації рекламних виставок товарів з використанням друкованої, транспортної, радіотелевізійної, відеороліковой реклами та іншими її видами. p> Види роздрібної торгівлі:
I. Стаціонарна торгова мережа є найбільш поширеною, включає в себе як великі сучасні, технічно обладнані магазини, так і ларьки, намети, торгові автомати. p> Існує багато видів магазинів [6], серед них:
- традиційне обслуговування через прилавок;
- магазини самообслуговування, в яких покупець має вільний доступ до товарів; в результаті скорочується час торгової операції і збільшується пропускна спроможність магазину з подальшим збільшенням обсягу реалізації. Оплата за відібрані товари проводиться у вузлах розрахунку, обслуговуваних контролерами-касирами. Незважаючи на явні переваги, в справжніх умовах створилася мережа магазинів самообслуговування в Росії майже повністю припинила своє існування;
- магазини типу "магазин-склад", в яких товар не викладається на вітрини, полки, що значно знижує витрати з навантаження, розвантаження, укладанні, тому продаж здійснюється за більш низькими цінами;
- магазини, торгують по каталогах. Каталоги можуть бути видані потенційним покупцям, відвідали даний магазин, або розіслані їм поштою. Покупець, вивчивши каталог, відібравши товар, спрямовує замовлення з указівкою своїх реквізитів у магазин поштою. Магазин приймає рішення про відвантаження товару покупцю. При наявності в магазині демонстраційного залу покупець може зробити заочний замовлення по каталогу або відвідати магазин і особисто вибрати необхідний йому товар. При торгівлі за попередніми замовленнями оплата може бути різна: при отриманні товару, у формі передоплати або шляхом поштового переказу; виконання замовлення часто супроводжується доставкою товару безпосередньо за адресою покупця;
- продаж через торговельні автомати. Торгові автомати зручні тим, що можуть працювати цілодобово, без торгового персоналу. Їх встановлюють усередині магазина або поза нього (на вулицях, вокзалах, в кафе і т.д.). Предметом торгівлі звичайно буває певне коло товарів повсякденного попиту (напої, бутерброди, сигарети, канцелярське приладдя, листівки та ін.) p> II. Пересувна торгова мережа сприяє наближенню до покупців і оперативному його обслуговування. p> Види торгівлі:
- розносна із застосуванням лотків і інших нескладних пристроїв;
- розвозять з використанням автоматів, лавок-вагончиків;
- пряма продаж на дому. p> III. Посилкової торгівля займається забезпеченням населення, підприємств, організацій книжковою продукцією, канцтоварами, аудіо-і відеозаписами, радіо-і телеапаратурою, лікарськими засобами, деякою продукцією виробничо-технічного призначення (запасні частини, інструмент, гумово-технічні вироби, підшипники тощо). Велика зручність для населення полягає в можливості придбання товарів у кредит з розстрочкою платежу. У Росії ця форма торгівлі встигла вже себе досить дискредитувати, незважаючи на великі її розміри в провідних капіталістичних країнах. p> Електронна торгівля набула достатньо широкого поширення за кордоном як новий вид безмагазінной торгівлі. При цій формі покупець за допомогою персональних комп'ютерів може вибрати по каталогах необхідну модель виробу і одночасно здійснити оплату обраних товарів з використанням спеціальних кредитних карток [7]. p> Різноманітні форми і методи роздрібної торгівлі не можуть бути ефективними без якісного надання комплексу додаткових послуг, серед них виділяють три види:
а) пов'язані з купівлею товарів, тобто прийом замовлень, компетентні консультації, упаковка товарів та їх доставка на будинок;
б) послуги, що надаються покупцям після придбання товарів: установка та налагодження складних видів електронної техніки (комп'ютерів, телефонів, музичних центрів);
в) послуги, супутні ефективної реалізації товарів: сприятлива і затишна атмосфера з високою культурою обслуговування; організація буфетів, кафе типу "Бістро", кімнат відпочинку і дитячих кімнат, камер схову, стоянок для автомобілів, ремонтні майстерні та ін
Послуги можуть бути платними і безкоштовними, але всі вони реалізуються з метою залучення в магазини найбільшої кількості покупців. p> У структурі роздрібної торгівлі враховується асортиментний ознака [8]. Товари звичайно об'єднуються у відповідні групи за ознакою виробничого походження або споживчого призначення. У роздрібній торгівлі у зв'язку з цим функціонують ...
