х людей, інструментом розвитку організації, будь-якої спільноти, хоча і мають деструктивні наслідки, але в цілому і на тривалому проміжку не настільки руйнівні, як наслідки ліквідації конфліктів, їх інформаційної та соціальної блокади. Подібний підхід підтримується в математичної теорії ігор, сучасної соціології конфлікту (О.Г. Здравомислов, Є.І. Степанов, Т.С. Сулімова), соціальної психології (А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, А.І. Донцов, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровська), теорії організаційного розвитку та загальної теорії конфлікту. При такому підході всі перераховані дисципліни цілком корелюють (взаємопов'язані) між собою за основними визначень і постулатам, що дозволяє висновки в одних дисциплінах застосовувати для теоретичних побудов в інших, зберігаючи наукову строгість, повноту і несуперечливість. p> Загальна тенденція в останні роки така: все більше теоретиків і практиків соціальної психології схиляються до другого підходу при деякому збереженні орієнтації на психологічну маніпуляцію, психологічне пом'якшення деструктивних проявів конфлікту. p> Вибір менеджером одного з двох підходів визначає і вибір їм форм роботи та рекомендацій своїй команді, структурним підрозділам щодо дій у конфліктних ситуаціях. В
Глава 2 Основні характеристики конфліктів
В
Природа конфліктів
Як би не розвивалися цивілізації, ресурсна дефіцитність ніколи не може бути подолана повністю, і тому всі потреби та інтереси ні раніше, ні зараз, ні в майбутньому не можна буде задовольнити повністю. Дефіцит ресурсу при збігу потреб призводить до конфліктів. p> Потреба - це об'єктивна потреба суб'єкта (людини, організації, соціальної групи, соціуму) в чому-небудь необхідному для підтримки його життєдіяльності. Потреби необхідні суб'єкту для його існування, розвитку і виступають джерелом його активності 1 .
Реальні умови життя, можливості і обставини інтерпретують потреби у вигляді інтересів. Інтереси - альтернативне різноманітність потреб у конкретних життєвих обставинах, усвідомлювана суб'єктом форма прояву його потреб. Задоволення інтересів суб'єкта забезпечує задоволення тих чи інших його потреб.
Людина в ході життя виробляє уявлення, які, проектуючи на потреби, утворюють їх ієрархію і формують цінності. Потреби та цінності в свою чергу створюють ієрархію інтересів на кожен момент часу. Зміна ситуації (зміна ресурсного дефіциту) призводить до змін конкретних ієрархій. p> Інтереси та цінності і лежать в основі конфлікту. Точніше, не самі, а відмінності між ними у різних суб'єктів. Наприклад, якщо суб'єкти конкретної соціальної системи, вступили в конфлікт, більш не поділяють цінностей, на основі яких функціонувала ця система, то виникає внутрішній конфлікт, який веде до розпаду системи, відбувається заміна її на нову, затверджуються нові за своїм змістом об'єднують елементи системи, цінності та інтереси. Таким чином, конфлікт ...
