етоди збору, обробки та аналізу інформації про якість. Фірми, що функціонували в умовах ринкової економіки, прагнули організувати спостереження за якістю в процесі виробництва і споживання. Упор був зроблений на попередження дефектів. p> Якість у виробника і споживача - поняття взаємозалежні. Виробник повинен проявляти турботу про якість протягом усього періоду споживання продукту. Крім того, він повинен забезпечити необхідне післяпродажне обслуговування. Особливо це важливо для товарів, що відрізняються складністю експлуатації, програмних продуктів. p> Повернемося до уточнення поняття якості. У літературі поняття якості трактується по-різному. Однак основне розходження в поняттях якості лежить між його розумінням в умовах командно-адміністративної і ринкової економіки. p> У командно-адміністративній економіці якість трактується з позиції виробника. У ринковій економіці якість розглядається з позиції споживача. p> Якість виробу може виявлятися в процесі споживання. p> Поняття якості продукту з позицій його відповідності вимогам споживача склалося саме в умовах ринкової економіки. p> Разом з тим не можна розглядати якість ізольовано з позицій виробника і споживача. Без забезпечення техніко-експлуатаційних, експлуатаційних і інших параметрів якості, записаних у технічних умовах (ТУ) не може бути здійснена сертифікація продукції. p> Важливими властивостями для оцінки якості є:
В§ технічний рівень, який відображає матеріалізацію в продукції науково-технічних досягнень
В§ естетичний рівень, який характеризується комплексом властивостей, пов'язаних з естетичними відчуттями і поглядами
В§ експлуатаційний рівень, пов'язаний з технічною стороною використання продукції (догляд за виробом, ремонт і т. п.)
В§ технічна якість, що припускає гармонійну ув'язку передбачуваних і фактичних споживчих властивостей в експлуатації виробу (функціональна точність, надійність, тривалість терміну служби).
Переважна частина сучасного світового виробництва представлена ​​виробництвом товарів. Тому те чи інше виготовляється виріб втілює в собі як споживчу вартість, так і вартість. p> Отже, якість є комплексним поняттям, що відбиває ефективність усіх сторін діяльності фірми. p> Поняття якості неодноразово обговорювалося науковою громадськістю і практиками. Велику роль у формуванні сучасного уявлення про якість зіграла Академія проблем якості Російської Федерації. p> У результаті діяльності Академії проблем якості сформувалося концептуальне бачення якості як однієї з фундаментальних категорій, визначальних спосіб життя, соціальну та економічну основу для успішного розвитку людини і суспільства. Таке бачення якості представляється досить ємним і більш чітко визначає значення підвищення якості. p> За міру розвитку економічних реформ в Росії все більша увага приділяється якістю. В даний час однієї із серйозних проблем для російських підприємств є створення системи якості, що дозволяє забезпечити в...
