торів. ки компанії Точно так само навички компанії Canon в області точної оптики, приладобудування та мікроелектроніки дозволили їй з успіхом зайнятися виробництвом копіювальної техніки, відеокамер, принтерів і факсів. Можливо, компанія McDonald's могла б зайнятися перетворенням сонячної енергії в електричну, однак при це вона б не користувалася свої основні ділові здібності - вміння забезпечити велику кількість клієнтів сніданками, обідами і вечерями за низькими цінами.
Організація розробляє декларацію про свій призначення, а потім доводить її до відома менеджерів, службовців і (у багатьох випадках) клієнтів. Добре продумана декларація про місію надає службовцям компанії можливість свідомо йти до наміченої мети, визначати пріоритети діяль-тельості і порівнювати можливості. Заява про місію компанії - "невидимий-ма рука", яка спрямовує і організовує колективну роботу службовців її відділень у різних географічних регіонах. Ось приклад вдалою декларації про мисии компанії.
"Мета компанії Motorola - гідне служіння інтересам суспільства, надання нашим клієнтам продукції та послуг найвищої якості за доступними цінами, що дозволяє заробляти прибуток, необхідну для зростання підприємства, і надавати нашим службовцям та акціонерам можливості для досягнення розумних особистих цілей ".
Гідне заяву про місію компанії відрізняється трьома основними рисами. По-перше, увага концентрується на обмеженій кількості цілей. Заява: "Ми хочемо виробляти продукцію найвищої якості, забезпечувати її широке розповсюдження за найнижчими цінами "- приклад явно завищеною мети. Навряд чи нею зможуть керуватися менеджери, що зіткнулися з необхідністю прийняття серйозних рішень. По-друге, в заяві місії підкреслюються основні напрямки політики та пріоритети компанії. Політика визначає відносини компанії з зацікавленими групами, службовцями, клієнтами, постачальниками, дистриб'юторами. Політика компанії обмежує можливість індивідуального прийняття відповідальних рішень, так що пошук відповідей на важливі питання ведеться її службовцями колективно. І по-третє, місія визначає основні поля конкуренції, на яких діє компанія:
В· Промислове полі. Діапазон галузей, в яких оперує компанія. Деякі компанії працюють тільки в одній галузі; інші - у ряді пов'язаних між собою галузей; треті виробляють лише промислову продукцію; четверті - тільки споживчі товари або послуги, а дехто вміє вести справи з представниками будь-якої галузі. Наприклад, Du Pont воліє працювати на промисловому ринку, в той час як компанію Dow привертають промисловий і споживчий ринки. А для компанії ЗМ специфіка галузі байдужа, аби вона приносила дохід.
В· Поле продукції і напрямків діяльності. Діапазон випускається підприємством продукції та напрями її діяльності. Так, компанія St. Jade Medical вважає своїм покликанням "Забезпечення лікарів всього світу високоякісними препаратами та приладами для лікування серцево-су...
