акож вироблення стратегії поведінки, забезпечую-
щей виконання місії і досягнення організацією своїх цілей, є однією з основних завдань вищого керівництва і відповідно становить дуже важливу частину стратегічного управління.
1. Визначення місії корпорації
Кожна організація здійснює якусь діяльність, виконує якусь місію: виробляє автомобілі, надає кредити, надає послуги і т.д. З часом деякі керуючі можуть втратити інтерес до виконання місії компанії або сама вона в змінених умовах ринку втрачає актуальність. Місія компанії може втратити чіткість, у міру того як корпорація додає у свій бізнес-портфель нові види продукції або виходить на нові ринки. Скажімо, не так давно компанія American Can ліквідувала виробництво консервів - вид діяльності, з якого почалася історія корпорації. Точніше, American Can перевизначила свою місію.
Якщо менеджери усвідомлюють, що організація починає відхилятися від колись прийнятої місії, необхідно почати пошук її нової ролі, а значить, як каже Пітер Друкер, настав час задуматися над деякими основоположними питаннями [1]:
В
Що являє собою ваш бізнес? Хто ваш клієнт? Що представляє цінність для клієнта? Чим буде ваш бізнес? Чим повинен бути ваш бізнес? <В
Пошук відповідей на, здавалося б, прості запитання - одна з найскладніших завдань, коли-небудь вставали перед компанією. Процвітаючі корпорації постійно ставлять перед собою ці питання і старанно шукають на них відповідь. Місія кожної компанії визначається п'ятьма елементами:
В· Історія . У кожної компанії є історія її цілей, політики і досягнень; організація не повинна різко рвати зі своїм минулим. Наприклад, для Гарвардського університету безглуздо відкривати підготовчий коледж, навіть якщо ця форма навчання має перспективи росту.
В· Існуючі уподобання власників і керуючих . Якщо керівництво компанії Zenith вважатиме за необхідне припинити виробництво телевізорів, це, цілком ймовірно, негативно позначиться на заявленій місії компанії.
В· Ринкова середу . Якби мета американських дівочих загонів скаутів - готувати дівчаток для материнства і заміжжя - залишилася незмінною, сьогодні вони навряд чи могли розраховувати на успіх.
В· Ресурси . Ресурси організації визначають можливу місію. Якби компанія Singapore Airlines задалася метою стати найбільшим у світі авіапідприємством, ми були б змушені констатувати, що її керівництво займається самообманом.
В· Певні ділові здібності і можливості . Цілі організації повинні бути засновані на знанні того, що вона вміє робити найкращим чином. Наприклад, японська компанія Honda особливу увагу приділяє виробництву двигунів. Майстерність, досягнуте компанією в конструюванні і модернізації двигунів, послужило базою для початку виробництва мотоциклів, автомобілів, газонокосарок, снегохо-дов, электросельхозоборудования і підвісних мо...
