в та інвесторів. Для пасажирів і вантажовласників ми будемо продовжувати забезпечувати найкращий сервіс і додаткові вигоди. Для персоналу ми будемо продовжувати пропонувати цікавішу, орієнтовану на кінцевий результат роботу, що дозволяє оцінити і відповідним чином винагородити їх внесок у загальну справу. Для наших акціонерів ми будемо постійно заробляти, забезпечуючи високу фінансову віддачу ".
Місія-орієнтація - концентрація головних цілей і більш чітке уявлення про поведінці фірми в найближчий період і на перспективу, тобто "бачення" майбутнього стану фірми:
В«Компанія має намір не тільки конкурувати, але і розвиватися, завойовуючи свою частку ринку, пропонуючи приватним особам і установам найширше коло товарів і послуг. Крім страхування компанія займається банківською справою, надає повний набір брокерських послуг - і це тільки кілька сфер її диверсифікованої діяльності. Ми сподіваємося, що ці напрямки діяльності приведуть до процвітанню нашої компанії протягом усього століття В».
Управлінська цінність місії - виявлення довгострокового орієнтира діяльності підприємства.
Вибір місії здійснює керівництво підприємства. Вона може відображатися в Статуті підприємства, бізнес-плані. p> Управлінською практикою вироблені три групи правил для формування місії:
Вимоги до змісту місії:
місія повинна проголошувати цінності і переконання підприємства;
в місії повинна відображатися сфера діяльності підприємства, ринок, на який фірма позиціонується;
в основі місії повинні лежати задачі задоволення інтересів і запитів споживачів (продукти, які організація буде виробляти, або потреби, які вона збирається задовольнити).
Вимоги до формулювання місії:
місія повинна бути виражена в порівняно простих визначеннях і в зручній для сприйняття формі;
формулювання місії повинна виключати можливість її різного тлумачення.
Який не повинна бути місія:
місія не повинна залежати від поточного стану підприємства, від форм і методів його роботи;
місія не повинна бути догмою для підприємства;
місія не повинна мати конкретних вказівок по термінах діяльності підприємства і різних процесів діяльності;
не повинно бути занадто вузького і занадто широкого розуміння місії;
у формулюванні місії не прийнято вказувати в якості головної мети отримання прибутку підприємства. Прибуток - це внутрішня проблема підприємства, і прибуток в якості місії істотно обмежує набір альтернативних цілей і напрямів розвитку.
Завдання менеджера при формуванні місії: своєчасно виявляти момент перегляду довгострокового напрямки розвитку фірми в результаті з'явилися можливостей або погроз у навколишньому середовищі.
Значення місії проявляється в наступному :
визначає причину і сферу існування;
об'єднує зусилля працівників;
сприяє розумінню та підтри...
