є, і концентруючись на тому, що має бути. p> Друге ключове слово у визначенні - радикальне. Радикальне перепланування означає проникнення в корінь речей - не поверхневі зміни, а відкидання старого і винахід абсолютно нових шляхів виконання робіт. ВРК - це майже те ж, що винахід бізнес заново, а не просто поліпшення, удосконалення, модифікація бізнесу.
Третє ключове слово - різкий. При ВРК не просто вносяться незначні зміни, а різко (у рази і порядки) збільшується показники. Якщо, наприклад, потрібно на 10% підвищити продуктивність і поліпшити якість обслуговування клієнтів, то ця компанія не потребує ВРК. З ями глибиною 10% можуть витягнути традиційні методи - починаючи від проголошення запальних промов перед співробітниками і закінчуючи проведенням програм підвищення якості. Незначні поліпшення досягаються шляхом настройка; щоб домогтися різких поліпшень, необхідно підірвати все старе і замінити новим.
Четверте ключове слово - процеси. Це найбільш важливе у визначенні слово одночасно є найбільш скрутним для розуміння, так як більшість людей орієнтовані не так на процеси, а на завдання, робочі місця, персонал. Під бізнес процесом розуміється сукупність дій, яка отримує на вході даних різних типів і продукує результат, що має цінність для споживача. Наприклад, процес виконання замовлення на вході отримує замовлення і видає в якості результату замовлені товари, тобто доставка замовлених товарів споживачу і є та цінність, яку створює процес. Перебуваючи під впливом ідей Адама Сміта про розбивки роботи на найпростіші завдання і доручень кожної з них низькокваліфікованому спеціалісту, сучасні компанії зосереджуються на окремих завданнях, складових це процес, - оформлення замовлення, отримання товарів на складі і т.п., і мають тенденцію втрачати з уваги головну мету - доставку товарів у руки замовника. Окремі складові даного процесу, безумовно, важливі, але для замовника жодна з них не буде мати значення, якщо весь процес загалом не працює, тобто не виробляти доставки товарів.
Необхідність реінжинірингу пов'язується з високою динамічність сучасного ділового світу. Безперервні і досить істотні зміни в технології, ринку збуту і потребах клієнтів стали звичайним явищем, і компанії, прагнучи зберегти свою конкурентоспроможність, змушені безперервно перебудовувати корпоративну стратегію і тактику.
У наш час споживач має істотно великий вибір не тільки товарів і послуг, а й технологій. У результаті виробник вимушений безперервно пристосовуватися як до нових технологій, так і до постійно мінливих запитам своїх клієнтів: Зміна бізнес - процесів перетворюється на практику повсякденного життя компаній, а інерційність пірамідальної структури ставати гальмом на шляху у їхніх виживанню. p> Рішення проблеми - в зміні основних принципів організації компаній і в переході до орієнтації не на функції, а на процеси. З усіх концепцій менеджменту, основних на процесах, ВРК вважається найбільш ефективною, революційніст...
