ами діяльності протягом тривалого періоду. Передбачається, що ці переваги дозволяють краще задовольняти потреби клієнта за його індивідуальним критеріям. Маючи на увазі, що процес задоволення індивідуальних потреб - це завжди система погоджень, то організованість елементів, уміння в конкретній ситуації знаходити вірне рішення і досягати згоди у продажу товару є найважливішими елементами в конкурентній боротьбі за споживача.
Перемога в конкурентній боротьбі повинна з'явитися результатом постійних досягнень фірми. Результат залежить від рівня конкурентоспроможності товарів і послуг фірми, від того, наскільки вони краще в порівнянні з аналогами - продукцією і послугами інших підприємств. Однак при всіх стараннях компанії успіх в даній області не може бути твердо гарантований.
Під конкурентоспроможністю товару розуміють таку його характеристику, яка відображає його відмінності від товару-конкурента і, відповідно, визначає основні параметри його привабливості для споживача. p> Багато російські менеджери орієнтуються насамперед на основні характеристики товару і для оцінки його конкурентоспроможності порівнюють їх між собою стосовно до різним конкуруючим товарам. Нерідко ця оцінка охоплює переважно показники якості. У цьому випадку оцінка конкурентоспроможності підміняється порівняльною оцінкою якості конкуруючих аналогів. Тим часом дослідження ряду товарних ринків переконують, що кінцеве рішення про покупку тільки частково пов'язано з показниками якості товару. Інше ж пов'язано з вагомими для споживача умовами придбання і подальшого практичного використання товару. p> Конкурентоспроможність, з одного боку, визначається виробом як таким і в основному може зводитися до якістю. Але в той же час конкуренція пов'язана з процесом створення збуту і сервісного обслуговування товару, і, природно, зумовлюється економічними можливостями й обмеженнями споживача. Крім того, в рамках конкуренції відбивається все те, що стосується споживача, як людину, як члена певної соціальної групи і т.д. p> Покупець - головний оцінювач товару. Звідси всі елементи конкурентоспроможності конкретного товару повинні бути абсолютно очевидні покупцеві, щоб не було сумнівів або тлумачень щодо будь-якого з них. При формуванні В«комплексу конкурентоспроможності В»важливо враховувати особливості психологічного виховання та інтелектуального рівня споживачів та інші фактори особистого характеру. Зауважимо, що в більшості зарубіжних видань з реклами спеціально висвітлюється практика реклами в малограмотній чи інтелектуально недостатньо розвиненою аудиторії. p> Загальновідомо далі, що будь-який ринок характеризується В«своїмВ» покупцем. Звідси неправомірна ідея про якийсь узагальненої, не пов'язаної з конкретним ринком, конкурентоспроможності. p> Таким чином, існують дві сторони конкурентоспроможності. Це елементи, її складові (висока якість товару, додатковий сервіс товару, обслуговування протягом всього терміну служби і т.д.), і цільов...
