своєрідний "фільтр довіри - не довіри". Подібний фільтр діє так, що справжня інформація може виявитися не прийнятою, а помилкова - прийнятою. Крім того, існують засоби сприяють прийняттю інформації і послаблюють дії фільтрів. Сукупність цих коштів називають фасцинацию. Прикладів фасцинации може бути музична, просторова або світлове супровід мови. p align="justify"> Модель комунікативного процесу зазвичай включає в себе п'ять елементів: комунікатор - повідомлення (текст) - канал - аудиторія - зворотній зв'язок.
Можна виділити три позиції комунікатора під час комунікативного процесу: відкриту (коли комунікатор не приховує, що є прихильником викладається точки зору, оцінює різні факти на її підтвердження); відсторонену (коли комунікатор тримається підкреслено нейтрально, зіставляє суперечливі точки зору, не виключаючи орієнтації на одну з них, але не заявлену відкрито); закриту (коли комунікатор замовчує про свою точки зору, навіть вдається іноді до спеціальним заходам, щоб приховати її). У процесі комунікації здійснюються: взаємний вплив людей один на одного, а так само обмін різними ідеями, інтересами, настроями, почуттями. Щоб описати процес взаємовпливу, недостатньо знати тільки структуру комунікативного акту. p align="justify"> Належну увагу слід приділяти так само таким комунікативним навичкам, що не рефлексивне і рефлексивне слухання. Нерефлексівное слухання - або уважне мовчання - застосовується на етапах постановки проблеми, коли вона тільки формується мовцем, а так само тоді, коли мета спілкування з боку мовця - "вилити душу", емоційна розрядка. p align="justify"> Рефлексивне слухання використовується в ситуаціях, коли мовець потребує не стільки в емоційній підтримці, скільки в допомозі при вирішенні певних проблем. У даному випадку зворотний зв'язок дається тим, хто чує в мовної формі через такі прийоми: задавание відкритих і закритих питань по темі розмови, перефразування слів співрозмовника, що дозволяє викласти ту ж думку іншими словами (парафраз), резюмування і виклад проміжних висновків по ходу бесіди. (4)
Інтерактивна сторона спілкування відображає міжособистісну взаємодію людей у ​​процесі їхньої спільної діяльності. Воно спрямоване на управління поведінкою партнера через систему психологічних прийомів впливу з урахуванням соціальних норм і суспільних цінностей, характерних для даного співтовариства. У процесі спільної діяльності взаємодії людей може будуватися згідно з низкою стратегій: суперництво, співпраця, комромісса та ін Спілкування успішно коли поведінка людей відповідають очікуванням один одного.
Перцептивная сторона спілкування відображає процес формування образу співрозмовника, сприйняття його як особистості. Цілком очевидно, що без такого взаємного пізнання немислима успішна спільна діяльність. Психологічний образ співрозмовника формується на осн...
