ективних стратегій найбільш доцільно в умовах кризи та загрози банкрутства, коли організація, образно висловлюючись, В«приперта до стіні В»і у її керівників сильно обмежені можливості для маневру і обмежені альтернативи вибору способу дій. Така ситуація часто складається під впливом як зовнішніх, так і внутрішніх чинників. Найбільш типовими причинами, що викликають до життя директивні стратегії, є небажані явища серед факторів конкуренції (наприклад, висування конкурентами на ринок нової продукції, яка перевершує за якістю і більш доступною за ціною) або зниження продажів унаслідок несприятливого поєднання макроекономічних показників. До внутрішніх причин можна віднести дуже високий ступінь опору проектованим змінам незалежно від того, якими б мотивами поведінки вони не обгрунтовувалися. При директивному підході люди, залучені в зміни, змушені просто миритися з фактом змін.
Нормативні стратегії:
При використанні нормативної стратегії робиться спроба піти далі звичайного отримання згоди службовців на якісь зміни, домогтися почуття відповідальності зацікавлених людей не тільки за здійснення якихось певних змін, але і за досягнення загальних цілей організації. Саме тому цю стратегію іноді називають В«серця і умиВ». При створенні якісно нового виду продукції або послуги бажано заручитися почуттям відповідальності службовців за реалізацію ідеї високої якості і домогтися того, щоб вони постійно прагнули до виконання цієї мети шляхом безперервної видачі пропозицій щодо удосконалення допомогою постійного участі в розробках проектів з підвищення якості. У цьому випадку іноді вдаються до допомоги консультантів - фахівців у галузі поведінки окремих особистостей і груп: саме вони сприяють процесу зміни ставлення до роботи. При інших спробах змінити культуру організації підключаються зовнішні консультанти, які є експертами не по конкретній задачі, такий, як операційні дослідження або комп'ютери, а в питаннях поведінки та психології групи. Цей підхід, як і зрозуміло, вимагає великої кількості часу в порівнянні з директивними стратегіями. Однак питання про те, як домогтися потрібного почуття відповідальності, ще залишається відкритим.
Аналітичні стратегії і стратегії, орієнтовані на дії:
Аналітичні стратегії використовують технічних експертів для вивчення поставлених проблем. Часто команди менеджерів, включають експертів з провідних відділів або спеціальних консультантів, працюють над конкретною проблемою, такий, як зміна системи розподілу, створення цеху. Зазвичай цей підхід реалізується під отримання оптимальних з технічної точки зору рішень, при цьому особливо не враховуються проблеми співробітників.
Стратегії, орієнтовані на дію , відрізняються від аналітичних у двох аспектах. Перший - проблема не так чітко визначена, другий - залучені в планування зміни співробітники часто не перебувають під сильним впливом менеджера. Як правило, серед цих співробітників є люди, на яких позначиться введенн...
