нен отримати відповіді на кілька важливих питань.
Насамперед, яким чином обрана система ДБО дозволить банку вирішити поставлені завдання.
Другий, не менш важливий блок питань, - можливість інтеграції купується системи, з існуючою в банку АБС. Зрозуміло, необхідно зрозуміти і оцінити кількість ресурсів (часових, грошових, людських), які знадобляться на придбання та підтримку системи. p align="justify"> Крім того, є ще один питань, що цікавить керівництво банку: терміни окупності інвестицій. На цьому хотілося б зупинитися докладніше. p align="justify"> Дмитро Мірошников, начальник управління роздрібних продуктів компанії "Банк із софт системс", говорить про те, що порахувати термін окупності системи ДБО - завдання досить нетривіальна. "Справа в тому, що система ДБО безпосередньо грошей не приносить, і основний дохід від системи виходить непрямим чином". Звичайно, можна ввести абонентську плату за користування системою і з її допомогою фіксувати доходи, проте це вкрай необдуманий підхід. У кінцевому рахунку, впровадження системи ДБО розраховане на клієнта, а дуже небагато готові будуть платити за те, що в іншому банку можна отримати безкоштовно.
Так у чому ж полягає "непрямий" дохід банку від впровадження системи ДБО? Дмитро Мірошников пояснює, що "банку набагато дешевше обслуговувати клієнта дистанційно, ніж у відділенні банку". За підрахунками Дмитра, який захистив кандидатську дисертацію якраз за системою ДБО роздрібних клієнтів, дистанційне обслуговування клієнта з використанням системи "ДБО BS-Client. Приватний Клієнт "до 16 разів вигідніше, ніж робота з клієнтом у відділенні. Дмитро наводить також дані, що дозволяють порівняти вартість пропонованої розробником системи з власними розробками банку та обслуговуванням клієнтів у відділеннях (див. схему в кінці статті). p align="justify"> Крім розвитку роздрібної мережі та зниження вартості обслуговування клієнтів, ДБО спрямоване на вирішення та інших завдань, таких як підвищення рівня крос-продажів за рахунок постійного інформування клієнта про весь спектр банківських продуктів, а також на отримання додаткових доходів , не пов'язаних з основною банківською діяльністю. Подібні "небанківські" доходи можуть бути сформовані за рахунок продажу послуг партнерів банку, таких як страхові компанії або туристичні фірми. p align="justify"> В даний момент на російському ринку представлена ​​достатня кількість систем дистанційного банківського обслуговування роздрібних клієнтів, включаючи і власні розробки банків. Однак останні лише винятки, що підтверджують загальне правило: в кінцевому підсумку легше і дешевше придбати вже налагоджену і зарекомендувала себе систему ДБО. Одним з лідерів сучасного російського ринку таких систем - компанія "Банк'с софт системс" та її розробка - "ДБО BS-Client. Приватний клієнт ". p align="justify"> Переваги "Приватного клієнта" перед іншими система...
