stify"> Якщо організація вирішує передати стороннім організаціям виконання будь-якого процесу, що впливає на відповідність продукції вимогам, вона повинна забезпечувати зі свого боку контроль за таким процесом. Управління ним має бути визначено в системі менеджменту якості. p align="justify"> Примітка. У процеси, необхідні для системи управління якістю, про які йшлося вище, рекомендується включати процеси управлінської діяльності керівництва, забезпечення ресурсами, процеси життєвого циклу продукції та вимірювання. br/>
3. Сертифікація систем менеджменту якості
Сертифікація систем менеджменту якості - це високоефективний ринковий інструмент, так як сертифікат, виданий авторитетною організацією, визнається як відчутне свідчення якості, якого вправі очікувати споживач (замовник).
Постановка сучасного менеджменту якості передбачає, що на підприємстві має бути здійснена системна перебудова діяльності, яка зачіпає завдання, які в тій чи іншій мірі спираються на принципи менеджменту якості, закладені в стандартах ISO серії 9000 (стратегія, структура, процеси, персонал).
Процедура сертифікації має на меті дати підприємству-виробнику відповідної продукції ліцензію на використання знака відповідності (за кордоном - монограми, клейма певного виду).
Підготовка до сертифікації передбачає:
* оцінку діючого виробництва - оцінний аудит;
* підготовку необхідних документів: звіту, заходів та методик;
* розробку Керівництва, пакета Методологічних інструкцій та Програми якості;
* консультації по впровадженню;
* попередній аудит;
* сертифікаційний аудит і видачу сертифіката;
* навчання фахівців компанії: вищої і середньої ланки і виконавців за спеціально розробляються програмами.
В якості критеріїв для прийняття рішення про сертифікує інофірмі доцільно прийняти:
вартість послуг;
наявність досвіду у сертифікації організацій даного (запланованого) профілю;
наявність Російського представництва і відповідно можливість підготовки документів та обміну інформацією російською мовою;
орієнтовна тривалість робіт;
готовність до співпраці з представниками російського консалтингу на предмет підготовки пакета документації з якості (див. вище), що досить важливо для зниження витрат на сертифікацію;
наявність у сертифікує організації акредитацій в ряді країн (у яких у компанії можуть бути ділові інтереси);
попередню перевірку виробництва сертифікується (якщо це передбачено схемою сертифікації);
випробування сертифікується (якщо це передбачено схемою сертифікації...
