не відчуття нестачі чого-небудь. Розрізняють два види потреби: первинні та вторинні. Первинні потреби - фізіологічні та вроджені потреби в їжі, воді, повітрі, сні. Вторинні потреби - психологічні потреби в успіху, приниженні, прихильності, спілкуванні, приналежності до чого-небудь. При досягненні мети задоволення потреб може бути: позитивним, частковим, негативним.
Винагорода - все, що людина вважає цінним для себе. Розрізняють два види винагороди: внутрішні та зовнішні. Внутрішні винагороди - це почуття самоповаги, задоволеність результатом, неформальне спілкування і т.д. Зовнішні - це те, що організація дає за роботу: зарплата, премії, похвали, статус, пільги і т.д.
Мотивація і результативність
Мотивація не те ж саме, що поведінка. В«ВиходячиВ» мотивації є зусилля і/або наполегливість. Поведінка має множинну причинний обумовленість, однак, в першу чергу, воно визначається мотивацією. Як свідчить англійська приказка: В«Кінь можна підвести до водопою, але неможливо змусити її напитисяВ». Яка ж В«формулаВ» поведінки? Її можна представити таким чином:
Поведінка = Мотивація + здатність + знання як виконати роботу + контекст
Але в організації керівника, перш за все, цікавить не поведінка сама по собі, а його результативність. Результативність - це відповідність поведінки зовнішньому стандарту, створеному організацією, зазвичай оцінюється іншими. Спостережуване в часі і в специфічному контексті поведінка особистості - є її результативність. І тоді В«формулаВ» результативності виглядає так:
Результативність = Поведінка в часі + контекст
Важливим фактором, опосредующим вплив мотивації на результативність індивіда, виступають характеристики організаційної середовища, яка може містити перешкоди і/або надавати можливості для реалізації тих чи форм трудової поведінки членів організації. Зв'язок результативності індивіда з його мотивацією може бути представлена ​​формулою:
Результативність = Рівень вираженості здібностей * Рівень розвитку навички * Мотивація * Знання, як виконати поставлене завдання * Чи не залежать від індивіда умови, що перешкоджають або сприяють виконанню завдання.
Як видно, мотивація - необхідна, але не достатня умова високої результативності людей в організації. Таке розуміння місця мотивації серед факторів, що визначають результативність, пред'являє відповідні вимоги до організації управління мотивацією <# "justify"> При будь-якій спробі підвищити продуктивність і результативність, вирішальну роль грає "людський фактор" (комунікації, співпраця, координація, участь, прихильність справі). Розглянемо ...
