коло адресатів. Наприклад, Роман Фірайнер вважає, що Ермітаж - це стовідсотковий бренд для приїжджих. Самі пітерці в Ермітаж не ходять. Михайло Піотровський вважає, що Ермітаж відвідують самі різні люди. Перше - це туристи. Друге - ті, хто приходять до Ермітажу постійно. У рік Ермітаж відвідують близько 2,5 млн. чоловік. 600-700 тисяч відвідують Ермітаж безкоштовно. 400-1000 - це іноземці. І музей весь час намагається розширювати аудиторію. Більшість відвідувачів - молоді люди, які можуть знайти тут все що завгодно, починаючи від джазового концерту до класики. Ермітаж дає можливість ходити і розмірковувати без дидактики, тут ніхто не вчить проти волі. Музей мистецтв - це модно у всьому світі. Якщо в радянський час все будувалося в розрахунку на екскурсії, то зараз в Ермітажі орієнтація на індивідуального відвідувача. Для Піотровського дорожче одиночник, який сам захотів у музей, адже по Ермітажу так добре ходити без екскурсій. p align="justify"> Для того щоб вижити в наш час ринкової економіки музею необхідно вивчити потреби відвідувачів, щоб потім вони могли трансформуватися в пропоновані послуги. На думку Дітера Пеша виходить, що музейний маркетинг це не просто продаж, а спосіб мислення, ціла філософія. Потреби відвідувачів змінюються стрімко і музею потрібно намагатися випереджати ці зміни, а не реагувати на їхні наслідки. Однак у міру розвитку ринку механізми його функціонування стали поступово змінюватися: на зміну концепціям виробництва і реалізації, націленим на інтереси продавця, поступово приходить концепція маркетингу, націлена на інтереси покупця. Суть змін у спрощеному вигляді міститься в наступному принципі: В«виробляєте те, що можете продати, замість того, щоб намагатися продати те, що можете зробитиВ», або В«любите клієнта, а не товарВ» Тому розробка маркетингової стратегії музею повинна починатися з аналізу потреб відвідувачів. За справедливим зауваженням провідних фахівців зі зв'язків музеїв з громадськістю з Великобританії П. Макманус і Р. Майлза, в сучасних умовах вже В«не можна помилитися у визначенні і цілей, і очікувань відвідувачівВ», бо в кінцевому рахунку переможцем на ринку виявляється той музей, який краще знає свою аудиторію. В«При цьому, - як справедливо стверджує головний редактор французького журналуВ« Publics et musees В», - йдеться не про те, щоб будь-якою ціною пристосовуватися до запитів тієї чи іншої категорії публіки, а про те, щоб мати можливість запропонувати відвідувачам те, що враховувало б реальну сутність широкої публіки В». Музеям необхідно з'ясувати а для кого власне вони збирають свої колекції і влаштовують виставки. І отже на кого буде розрахована реклама цих виставок. p align="justify"> Рекламна компанія (тобто всі разом узяті використовувані засоби реклами) зазвичай передбачає рекламу до відкриття виставки, в період її дії і після закриття. Процес насичення інформацією про виставку повинен бути безперервним і особливо посилитися в останні 2-3 тижні перед її відкри...
