до розуміння терміну "спілкування"
Незважаючи на велику кількість досліджень, присвячених спілкуванню, в даний час відсутній єдиний підхід до визначення і характеристиці цього феномена. Серед дослідників існують різні точки зору на сутність, функцію та інші стани спілкування. Одні автори визначають спілкування як комунікацію, комунікативний процес (Р.А. Максимова, Б.А. Родімов, Н. Віннер та ін) або обмін інформацією (Осгуда). p> Інші дослідники (А.А. Леонтьєв та ін) вважають спілкування одним з видів діяльності. Щодо її вони відшукують всі компоненти, властиві діяльності взагалі. p> Треті вважають, що спілкування може існувати в різний формах: у своїй вихідній формі, у формі спільної діяльності, у формі спілкування мовного або уявного (О.М. Леонтьєв, Г.М. Андрєєва та ін.) p> Ломов, Ананьєв вважають спілкування як специфічної людської активністю поряд з діяльністю і пізнанням. p> Всі ці підходи відображають багатоплановість, складність такого феномена як спілкування. У соціальній роботі спілкування є однією з професійних характеристик фахівця і представлено воно і як окрема діяльність, і як комунікативний процес. p> Можна дати найбільш загальне визначення спілкування, яке найбільшою мірою відображає всі його сторони і компоненти: спілкування - складний процес взаємодії між людьми, полягає в обміні інформацією, а також у сприйнятті і розумінні партнерами один одного. Це визначення повною мірою підходить і для визначення спілкування в рамках соціальної роботи. Суб'єктами спілкування є живі істоти, люди. У принципі спілкування характерне для будь-яких живих істот, але лише на рівні людини процес спілкування ставати усвідомленим, пов'язаним вербальними і невербальними актами. Людина, що передає інформацію, називається комунікатором, що одержує її - реципієнтом. Соціальному працівнику доводиться в процесі консультування постійно виконувати те першу роль, то другу, і часто роль реципієнта є більш важливою у професійній діяльності. p> У вітчизняному психологічному підході до розуміння спілкування виділяють ряд аспектів: зміст, мета і засоби. Розглянемо їх докладніше. p> Зміст спілкування - інформація, яка в міжіндивідуальних контактах передається від однієї живої істоти іншому. Це можуть бути зведення про внутрішній (емоційному і т.д.) стані суб'єкта, про обстановку в зовнішньому середовищі. Найбільш різноманітно зміст інформації в тому випадку, якщо суб'єктами спілкування є люди. Ще більш важливий, ніж у повсякденному спілкуванні, цей компонент для соціальної роботи, так як у завдання соціального працівника входить не тільки уважно і активно слухати, а й уміти направити розмову з клієнтом в потрібне русло, тобто коригувати зміст спілкування. p> Мета спілкування - це то, відповідає на питання "заради чого істота вступає в акт спілкування?". У тварин мети спілкування не виходять звичайно за рамки актуальних для них біологічних потреб. У людини ж ці мети можуть бути дуже і дуже різноманітними і являти с...
