обою засобу задоволення соціальних, культурних, творчих, пізнавальних, естетичних і багатьох інших потреб. У соціальній роботі зазвичай метою спілкування є вирішення проблем (Психологічних, правових, матеріальних та ін) проблем клієнта. p> Засоби спілкування - способи кодування, передачі, переробки і розшифровки інформації, яка передається в процесі спілкування від однієї істоти до іншого. Кодування інформації - це спосіб її передачі. Інформація між людьми може передаватися за допомогою органів почуттів, мови й інших знакових систем, писемності, технічних засобів запису і зберігання інформації. br/>
1.2 Процес спілкування: комунікативна, перцептивна та інтерактивна сторони спілкування
До структури спілкування можна підійти по-різному, в даному випадку буде охарактеризована структура шляхом виділення в спілкуванні трьох взаємозалежних сторін: комунікативної, інтерактивної і перцептивної. p> Комунікативна сторона спілкування (чи комунікація у вузькому сенсі слова) складається в обміні інформацією між спілкуються індивідами. p> Інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між індивідами, що спілкуються (обмін діями). p> Перцептивная сторона спілкування означає процес сприйняття і пізнання один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння. p> Вживання цих термінів умовно, іноді в аналогічному сенсі вживають і інші: у спілкуванні виділяють три функції - інформаційно-комунікативна, регуляційних-комунікативна, афективно-комунікативна. p> Розглянемо ці три сторони спілкування детальніше. p> а) Комунікативна сторона спілкування. p> Під час акта спілкування має місце не просто рух інформації, а взаємна передача закодованих відомостей між двома індивідами - суб'єктами спілкування. Отже, має місце обмін інформацією. Але люди при цьому не просто обмінюються значеннями, вони прагнуть при цьому виробити загальний зміст. А це можливо лише в тому випадку, якщо інформація не тільки прийнята, але й осмислена. p> Комунікативне взаємодія можлива тільки в тому випадку, коли людина, що направляє інформацію (комунікатор) і людина, що приймає її (реципієнт) мають подібною системою кодифікації і декодификации інформації. Тобто "Всі повинні говорити на одній мові ". p> В умовах людської комунікації можуть виникати комунікативні бар'єри. Вони носять соціальний чи психологічний характер. p> Сама по собі вихідна від комунікатора інформація може бути спонукальної (наказ, рада, прохання - розрахована на те, щоб стимулювати яка-небудь дія) і констатує (повідомлення - має місце в різних освітніх системах). p> Засоби комунікації. p> Для передача будь-яка інформація повинна бути відповідним чином закодована, тобто вона можлива лише за допомогою використання знакових систем. Найпростіший розподіл комунікації - на вербальну і невербальну, що використовують різні знакові системи. p> Модель комунікативного процесу Лассуелла включає п'ять елементів:
ХТО? (Передає повідомл...
