ння допомоги та укладання контракту виступають певні докази зі боку клієнта, якими можуть бути наявність/відсутність місця проживання, статус, зайнятість, здоров'я, вік, фінанси і т.д.;
- соціальний працівник несе відповідальність за обслуговування, роз'яснення можливостей соціальних служб в наданні підтримки. Він зобов'язаний ознайомити клієнта з умовами контракту: щодо завдань, які будуть вирішуватися, взаємних зобов'язань, засобів і процедур, часу, необхідного і достатнього для зміни ситуації клієнта, а також санкцій, які можуть застосовуватися з боку соціальних служб;
- контракт повинен бути сформульований так, щоб клієнт міг отримати досить великий вибір засобів і ресурсів для вирішення своїх цілей і завдань, і бути ясним для обмеження вибору дотично і тих проблем, що не входять у функції соціальних служб;
- при укладенні контракту використовують принцип послідовного структурування. Він полягає в такому підході, при якому клієнти поступово, у міру рішення окремих завдань, розширюють область проблем, що вимагають втручання з боку соціального працівника;
- контракт повинен відображати не тільки специфіку роботи соціальних служб, а й бути досить гнучким, щоб пристосуватися до непередбачених обставин клієнта або членів його сім'ї. Деякі питання можуть бути сформульовані як гіпотетичні, що вимагають дослідження в процесі терапевтичного контакту.
1.2 Загальна модель діяльності соціального працівника
Це перший контакт між соціальним працівником і клієнтом. На даній стадії здійснюється первинна В«оцінкаВ» ситуації клієнта, формується можлива гіпотеза щодо проблеми, здійснюється її ідентифікація в міжсуб'єктна взаємодії. Важливим елементом у первинному контакті є відносини. Мікроклімат, який встановлюється між соціальним працівником і клієнтом, визначає надалі процес взаємодій. Тому прояв сердечності, співчуття з боку соціального працівника дозволяє встановити необхідні відносини.
На початковій стадії вирішується питання про можливості соціальної служби забезпечити необхідну допомогу, розглядаються стратегії рішень проблеми в інших агентствах. У процесі встановлення потреби у змінах соціальний працівник може зіткнутися з тим, що клієнти відмовляються підтверджувати, що вони мають проблему. Виходячи з такої ситуації, соціальний працівник може сфокусувати увагу на тому, чому клієнт вважає, що проблема не існує, і, накопичуючи докази, показувати йому наявність проблеми. У тому випадку, якщо і після цього взаєморозуміння не досягнуто, соціальний працівник залишає клієнту можливість обговорити його проблему в майбутньому, коли він вважатиме за потрібне про неї заговорити.
На наступній стадії клієнт повинен продовжувати відчувати з боку соціального працівника співчуття, уважність, сердечність. Проте може виникнути опір з боку клієнта, небажання продовжувати контакт. Однією з причин даного опору є нерозуміння мови...
