давач, являє собою біологічний орган або технічний пристрій з функцією декодування отриманого повідомлення. Комунікаційну ланцюг замикає одержувач (адресат) інформації - особа, яка сприймає і інтерпретує цю інформацію. p align="justify"> Весь шлях проходження інформації, від її відправника до одержувача, називається каналом комунікації.
Ролі учасників комунікації не можна розділити на активні (відправники інформації) і пасивні (одержувачі інформації). Останні також повинні проявляти певну активність, щоб адекватно інтерпретувати інформацію (зворотній зв'язок). p align="justify"> В процесі передачі інформації виділяють вербальні та невербальні засоби комунікації, що використовують різні засоби, знакові системи.
Вербальна комунікація використовує в якості такий людську мову. Мова є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою мови менш за все втрачається сенс повідомлення. p align="justify"> Психологічні компоненти вербальної комунікації - В«говорінняВ» і В«слуханняВ».
В«Хто говоритьВ» спочатку має визначений задум щодо повідомлення, потім він утілює його в систему знаків. Для В«слухачаВ» сенс прийнятого повідомлення розкривається одночасно з декодуванням. p align="justify"> Невербальна комунікація включає в себе чотири групи невербальних засобів спілкування:
) Екстра-і паралінгвістіческіе (різні околоречевие добавки,
надають спілкуванню певну смислове забарвлення - тип промови, інтонування, паузи, сміх, покашлювання і т.д.)
) Оптико-кінетичні (це те, що людина В«прочитуєВ» на
відстані - жести, міміка, пантоміміка)
) Проксіміка (організація простору і часу комунікативного процесу) У психології виділяють чотири дистанції спілкування: інтимна (від 0 до 0,5 метра), міжособистісна (від 0,5 до 1,2 метра), офіційно -ділова чи соціальна (від 1,2 до 3,7 метра), публічна (більше 3,7 метрів).
) Візуальний контакт. Візуаліка, або контакт очей. br/>
1.2Классіфікація комунікаційних бар'єрів
Комунікаційний бар'єр - це психологічні перешкоди на шляху адекватної передачі інформації між партнерами по спілкуванню.
Існує два основних види бар'єру - об'єктивні і суб'єктивні. Фізичний шум, погана телефонний зв'язок, і т.д. - Все це відноситься до незалежних від суб'єктів спілкування об'єктивним бар'єрам. p align="justify"> Суб'єктивні бар'єри різноманітніше, я зупинюся на їх характеристики т.к. вони є найбільш актуальними для розглянутої проблеми.
Суб'єктивні бар'єри діляться:
. Бар'єр розуміння (нерозуміння), який зазвичай пов'язано з рядом причин як психологічного, так і іншого порядку. p align="justify"> Даний бар'єр включає...
