>
Система якості ТОО В«ДормашВ» базується на довгостроковій стратегії постійного підвищення якості продукції та послуг і спрямована неухильне дотримання вимог Замовника до продукції підприємства. Така політика прийнята для того, щоб сформувати у споживача довіру до продукції ТОВ й почуття задоволення від користування нею.
Запорукою успішної реалізації політики ТОО В«ДормашВ» в області якості є чітка визначеність та узгодженість дій усіх служб підрозділів і Співробітників, їх націленість на можливо більш повне і ефективне виконання покладених на них завдань в інтересах підприємства, розуміння кожним співробітником того, що успішна робота є основою їх благополуччя.
Ефективне функціонування та розвиток системи менеджменту якості (СМЯ) ТОО В«ДормашВ» забезпечується її взаємодією з усіма видами діяльності підприємства і базується на наступних принципових положеннях:
1) проведення кадрової політики, спрямованої на постійне підвищення кваліфікації співробітників, зацікавленість їх у результатах праці;
2) вдосконалення управління з використанням сучасних методів та інформаційних технологій;
3) раціональне використання всіх ресурсів компанії.
Глава 3
3.1 Поставлені завдання
Робота системи менеджменту якості ставить перед собою мету збільшити можливості для підвищення задоволеності споживачів продукції ТОО. Для прийняття оптимальних рішень щодо поліпшення діяльності ТОО велике значення мають результати вимірювань (контролю) та аналізу показників якості продукції і процесів, здійснюваних у ТОО. Тому процеси контролю, аналізу та покращення регламентуються в документах ТОО. Звідси ми маємо наступні поставлені переді мною завдання:
6 проведення аналізу показників якості продукції і процесів на основі планових і фактичних показників виробництва товарної продукції, робіт і послуг фірми за 2010 рік;
7 вивчення політики, цілей ТОО В«ДормашВ» на 2010 рік і постановка способів досягнень їх.
3.2 Рішення задач і короткі висновки
Для вирішення першої поставленої задачі я використовував документації (звітність) відділу з плануванню, а саме - звітність за плановими та фактичними показниками виробництва товарної продукції, робіт і послуг фірми за 2010 рік.
Отже, провівши деякий звід-аналіз, я виявив що, за період з 01.01.2010 по 30.06.2010 нижчеперелічені відділи мають такі показники:
1) Розрахунок показників процесу в підрозділі ТО:
Якість виконаних робіт - 96%.
Виконання цілей в області якості - 90%.
Результати внутрішнього аудиту - 2 невідповідності.
2) Розрахунок показників процесу в підрозділі ПЕО:
Обсяг виробництва - 106,4%.
Здійснення діяльності з планування відбувається щомісяця.
Виконання цілей в області якості - 106,4%.
Результати внутрішнього аудиту - 1 невідповідність.
3) Розрахунок показників процесу Дільниця № 1:
Виконання запланованих робіт - 105%.
Якість виконаних робіт - 96%.
Виконання цілей в області якості - 98%.
Результати внутрішнього аудиту - 2 невідповідності.
4) Розрахунок показників процесу Маркетингу:
Безперебійне постачання виробництва 98%.
Якість закупленої сировини і матеріалів 99%.
Виконання цілей в області якості - 100%.
Результати внутрішнього аудиту - 1 невідповідність.
5) Розрахунок показників процесу МНУ:
Виконання запланованих заходів - 103%.
Якість виконаних робіт - 98%.
Виконання цілей в області якості - 96%.
Результати внутрішнього аудиту -2 невідповідності.
6) Розрахунок показників процесу Ділянка № 2:
Виконання запланованих робіт - 102%.
Якість виконаних робіт - 96%.
Виконання цілей в області якості - 98%.
Результати внутрішнього аудиту - 2 невідповідності.
Короткий висновок: Обсяг виробництва, виконання цілей у сфері якості, здійснення діяльності з планування, результати внутрішніх аудитів, безперебійне постачання виробництва, якість закупленої сировини і матеріалів, безперебійна робота устаткування, виконання запланованих робіт, якість виконаних робіт, оцінюється як ХОРОШИЙ.
Для вирішення другої поставленої переді мною завдання мені було викладена основна політика і поставлені цілі. Моїм завданням полягало виявити способи досягнення поставлених цілей. Рішення наведено в Таблиці 1. br/>
Таблиця 1. Цілі в сфері якості і способи досягнення їх
Політика
Цілі
Способи досягнення мети
Впровадження і підтримка на підприємстві системи якості, відповідної міжнародному стандарту ISO серії 9001
Підтримання відповідності СМЯ ТОО.
Підго...
