лю В«Харе КрішнаВ», розміщення в номері по категорії В«ВВВ». Потім туроператор з'ясовує, чи є ще якісь обов'язкові послуги, які необхідні клієнту під час перебування в Непалі. Клієнт просить включити в обов'язкову програму: екскурсію по священних ступам в передмістях Катманду на автомобілі з водієм і гідом, трекінг на базовий кемпінг гори Аннапурна з провідником і носієм, відвідування народного театру в Катманду і катання на слоні в національному парку. Це ті умови, які туроператор повинен виконати обов'язково і вартість яких входить у вартість туру. Ці обов'язкові умови в туризмі прийнято називати комплексом послуг на маршруті. p> Комплекс послуг може бути сформований пакетно і продаватися туроператором безпосередньо або через турагентства. Наприклад, у випадку з Непалом екскурсія по ступам, відвідування народного театру і катання на слоні традиційно входять в стандартний комплекс послуг у більшості туроператорів, працюють з Непалом. Що ж до трекінгу на Аннапурну, то це вже виходить за рамки масового туризму, а значить, замовлення цього заходу здійснюється клієнтів в індивідуальному порядку. p> В«Пакетна формування і продаж комплексу послуг носить назву В«програмний туризмВ», який можна протиставити В«Індивідуальним туризмомВ» - комплекс послуг для таких поїздок формується в Відповідно з приватними вимог клієнта В»[6, С. 117]. Більшість великих туроператорів мають можливість комбінувати готові програми з індивідуальними вимогами туристів. Фактори, які дозволяють оперативно доопрацювати програмний або розробити індивідуальний комплекс послуг:
- надійні контакти з приймаючим туроператором;
- прямі контакти з дозвіллєвими центрами приймаючої країни;
- високий рівень та багатий досвід роботи персоналу.
За даними Gallup Media, на сьогоднішній день більшість туроператорів схиляються до формування програмних пакетів без можливості індивідуальної доопрацювання туру відповідно до вимог клієнта: 52% туроператорів розробляють пакетні програми максимально можливої вЂ‹вЂ‹подієвої насиченості. Тобто турист у разі купівлі програмного туру по Непалу максимально зайнятий з ранку до вечора: сніданок, екскурсія по ступам, обід в етнічному ресторані, огляд центрального ринку, вечеря з шоу-програмою. Таким чином туроператор позбувається необхідності оперативно коригувати програму туру (зайнятість клієнта з ранку до вечора гарантированна), до того ж таким чином реалізується орієнтованість туру на максимально можливу масовість, що при можливості масових продажів значно здешевлює вартість туру. p> Обов'язкову програму - турпакет і комплекс послуг на маршруті - туроператор оформить у вигляді туристської путівки або ваучера, документа, в якому гарантовані всі обов'язкові для фірми і клієнта послуги.
Після укладення Шенгенської конвенції (1995 р.) питання уніфікації вимог до туристського продукту стали особливо актуальні. З урахуванням того, що тур, придбаний в одному місці, споживається...
