стинами. Чим менше оригінальних виробів, тим краще як для виробника, так і для споживача.
. Ергономічні показники - відображають взаємодію людини з виробом і комплексом гігієнічних, антропометричних, фізіологічних властивостей людини, що виявляються при користуванні виробом.
. Естетичні показники - характеризують інформаційну виразність, раціональність форми, цілісність композиції, досконалість виконання і стабільність товарного виду виробу.
. Показники транспортабельності - виражають пристосованість продукції до транспортування.
. Патентно-правові показники - характеризують патентну чистоту продукції і є істотним чинником при визначенні конкурентоспроможності.
. Екологічні показники можуть взагалі відсутні в продукції коли виробництво даної продукції не може бути екологічно небезпечним - в принципі, наприклад, при телевізорів, компакт-дисків. Це рівень шкідливих впливів на навколишнє середовище, які виникають при експлуатації або споживанні продукції.
. Показники безпеки - характеризують особливості для безпеки покупця та обслуговуючого персоналу тоесть забезпечують безпеку при монтажі, обслуговуванні, ремонті, зберіганні, транспортуванні, споживанні продукції.
Сукупність перерахованих показників формує якість продукції. Однак крім всіх цих показників важлива і ціна виробу. Саме з нею пов'язане питання економічно оптимальної якості. Покупець, купуючи виріб, завжди зіставляє, чи компенсує ціна набір властивостей, якими воно володіє. Якщо при поліпшенні якості ціна буде занадто високою, то тоді ефективності підвищення якості не буде. br/>
1.2 Якість як фактор конкурентоспроможності
В даний час якість увазі орієнтацію на споживача, який являє собою арбітра продукції. У зв'язку з цим якість повинна бути спільноти пов'язане з потребами споживача та його очікуваннями. p align="justify"> Споживач купує продукцію для того, щоб задовольнити свої специфічні потреби, вирішити свої проблеми. Перед тим як купити продукцію, споживач робить глобальну оцінку, грунтуючись на наступних складових:
Цінність, яку призначає споживач продукції виходячи з її здатності задовольнити свої потреби і вирішити його проблеми;
Вартість, яку повинен заплатити споживач, купуючи і використовуючи продукцію.
Споживач порівнює альтернативні пропозиції, вимірюючи в кожному з них відношення цінності до вартості - еквівалент його задоволеності, і отже, компанії, що конкурують на ринку, повинні працювати над тим, щоб збільшити це співвідношення.
Якість п...
