родукції для споживача означає ступінь виконання, ступінь ефективності функціонування, і ціна такої продукції зростає пропорційно з поліпшенням її характеристик.
Результати діяльності підприємства і його положення на ринку залежить, з точки зору конкурентоспроможності, від двох фундаментальних складових:
Якість цілі: аналіз і розуміння потреби споживача, визначення цілей якості як максимальної цінності для споживача.
Якість виконання: зниження дефектності продукції.
Якість виконання являє собою важливий компонент якості, але тільки якості виконання недостатньо для гарантії успіху компанії. Якість мети характеризує нову складову якості, яка представляє цінність як головний конкурентоспроможний фактор. br/>
1.3 Значення підвищення якості для виробника і споживача
Підвищення якості продукції має велике значення для споживача, виробника та економіки в цілому.
Випуск якісних виробів сприяє збільшенню реалізації та рентабельності капіталу, зростанню престижу фірми. Якщо продукція є загальновизнаною за якістю, то фірмі не обов'язково витрачати великі кошти на рекламу або робити дорогу упаковку, залучає покупців. p align="justify"> Інтереси виробника в підвищенні якості продукції полягає в наступному:
Просування своїх товарів на нові ринки, розширення частки ринку;
Підвищення продуктивності праці за рахунок усунення недоліків технологічних процесів, зниження рівня дефектності;
Зниження ризику втрат у період гарантійного обслуговування
Отримання більш високого прибутку.
Для виготовлювача якість продукції є визначальним у всій виробничо-господарської діяльності, але при цьому процес підвищення якості повинен бути орієнтований на споживача. При вирішенні цього завдання виробнику необхідно виконати наступне:
виявити споживачів і визначити їхні вимоги до продукції;
перетворити вимоги споживача в технічні умови;
визначити етапи технологічного процесу виготовлення продукції, виробити критерії процесу;
оцінити результати і ступінь задоволеності споживача.
Споживачеві важливо отримати:
Придатне до застосування та міцний продукт
Якісний і своєчасний технічний сервіс
Відповідність ціни характеристикам вироби
Зазвичай підвищення якості продукції супроводжується збільшенням витрат на її створення, але ця тенденція може бути зменшена використанням досягнень науково-технічного прогресу, підвищенням рівня організації виробництва і продуктивності праці. Моральне старіння продукції також призведе до відносного падіння його якості, хоча вар...
