онфлікт, міжособистісний конфлікт, конфлікт між особистістю і групою і міжгруповий конфлікт. p align="justify"> ВНУТРІОСОБИСТІСНИЙ КОНФЛІКТ виникає при розбіжності особистих потреб працівника і цілей підприємства або колективу співробітників. Даний варіант конфлікту може також бути наслідком незадоволеності людини роботою, відсутністю стабільності робочого місця і реальних перспектив. Часто це варіант, коли менеджер пред'являє співробітнику суперечливі вимоги з приводу характеру його роботи. Рідше зустрічається ситуація, пов'язана з порушенням принципу єдиноначальності. У цьому випадку підлеглий може отримувати суперечать один одному вказівки від керівників різного рангу.
МІЖОСОБИСТІСНИЙ КОНФЛІКТ . Цей тип конфлікту, можливо, найпоширеніший. В організаціях він проявляється по-різному. Найчастіше це боротьба керівників за обмежені ресурси, капітал чи робочу силу, час використання обладнання або схвалення проекту. Кожен з них вважає, що оскільки ресурси обмежені, він повинен переконати вище начальство виділити ці ресурси саме йому, а не іншому керівнику. Міжособистісний конфлікт може також виявлятися і як зіткнення особистостей. Люди з різними рисами характеру, поглядами і цінностями іноді просто не в змозі ладнати один з одним. Як правило, погляди і цілі таких людей розрізняються в корені.
КОНФЛІКТ МІЖ ОСОБИСТІСТЮ І ГРУПОЮ . Група, колектив співробітників в процесі спільної діяльності виробляє негласні норми поведінки. Кожен член цієї групи змушений їх дотримуватися, навіть якщо він не цілком згоден з ними. Якщо, проте, окрема особистість у своєму ставленні до в колективі подіям демонструє незалежну точку зору, може виникнути конфлікт. Варіантом конфлікту між особистістю і групою можуть бути взаємини між менеджером і очолюваним ним підрозділом, співробітники якого з тих чи інших причин не згодні з рішеннями свого керівництва.
Між окремою особистістю і групою може виникнути конфлікт, якщо ця особистість займе позицію, відмінну від позиції групи. Наприклад, обговорюючи на зборах можливості збільшення обсягу продажів, більшість буде вважати, що цього можна домогтися шляхом зниження ціни. А хтось один, однак, буде твердо переконаний, що така тактика призведе до зменшення прибутку і створить думку, що їхня продукція за якістю нижче, ніж продукція конкурентів. Хоча ця людина, думка якого відрізняється від думки групи, може приймати до серця інтереси компанії, його чи її все рівно можна розглядати, як джерело конфлікту, тому що він або вона йде проти думки групи. p align="justify"> Аналогічний конфлікт може виникнути на грунті посадових обов'язків керівника: між необхідністю забезпечувати відповідну продуктивність і дотримувати правила і процедури організації. Керівник може бути змушений робити дисциплінарні заходи, які можуть виявит...
