ися непопулярними в очах підлеглих. Тоді група може завдати у відповідь удару - змінити ставлення до керівника і, можливо, знизити продуктивність праці. p align="justify"> міжгрупового конфлікту . Організації складаються з безлічі груп, як формальних, так і неформальних. Навіть у найкращих організаціях між такими групами можуть виникати конфлікти (рис. 1.). Неформальні організації, які вважають, що керівник відноситься до них несправедливо, можуть міцніше згуртуватися і спробувати В«розрахуватисяВ» з ним зниженням продуктивності.
Рис. 1. Груповий конфлікт. br/>
На жаль, частим прикладом міжгрупового конфлікту служать розбіжності між лінійним і штабним персоналом. Штабний персонал зазвичай більш молодий і освічений, ніж лінійний, і при спілкуванні любить користуватися технічним жаргоном. Ці відмінності приводять до зіткнення між людьми і утрудненням у спілкуванні. Лінійні керівники можуть відкидати рекомендації штабних фахівців і виражати невдоволення з приводу своєї залежності від них у всьому, що пов'язано з інформацією. В екстремальних ситуаціях лінійні керівники можуть навмисно вибрати такий спосіб виконання пропозиції фахівців, що вся затія закінчиться провалом. І все це для того, щоб поставити фахівців В«на своє місцеВ». Штабний персонал, у свою чергу, може обурюватися, що його представникам не дають можливості самим провести в життя свої рішення, і намагатися зберегти інформаційну залежність від них лінійного персоналу. Це - яскраві приклади дисфункціональної конфлікту
Організаційні конфлікти виникають в рамках службових відносин між різними категоріями працівників підприємств.
Ієрархічні конфлікти характерні для організаційних структур з багаторівневим управлінням. Прикладом такого конфлікту можуть бути розбіжності між менеджером і підлеглим з приводу термінів виконання роботи або оплати праці. p align="justify"> Формально-неформальні конфлікти характерні для різновиду службових відносин, якщо в них присутні родинні чи дружні зв'язки. Сприятливий режим для роботи, що надається, наприклад, менеджером близьким людям, створює зазвичай сприятливу обстановку для розвитку конфлікту. p align="justify"> Конфлікти також класифікуються:
) За сферами життєдіяльності людей:
побутові - трудові - навчально-педагогічні і т.д.
сімейні - військові
) За характером об'єктів, з приводу яких виникають конфлікти:
ресурсні - соціально-культурні
статусне - рольові - ідеологічні і т.д.
) За спрямованістю впливу і розподілах повноважень:
конфлікти В»по вертикаліВ» (начальник-підлеглий, вищестояща організація - нижчестоящих).
ко...
