назріваючого конфлікту в колективі може стати збільшення втрат робочого часу, зниження продуктивності праці та якості продукції, що, в кінцевому рахунку, призводить до збитків. Свідченням зріє конфлікту є також ослаблення трудової дисципліни. Крім того, порушується стійкість внутрішнього середовища підприємства, девальвуються встановилися службові та особисті стосунки між співробітниками. Це проявляється в тому, що завдання, які вирішуються колективом, перестають бути загальними, кожен співробітник прагне ізолюватися від інших, трудиться сам по собі; взаємодопомога між працівниками не заохочується; люди не довіряють один одному, стають замкнутими. У міжособистісних взаєминах підкреслюються недоліки в роботі колег ', переважають негативні факти; постійно відбувається з'ясування відносин між людьми, притому часом в образливій формі. Наявність такої обстановки в колективі є сигналом для менеджера про необхідність прийняття термінових заходів з її нормалізації. p align="justify"> Основними елементами конфлікту є конфліктна ситуація і інцидент.
Існують різні визначення конфлікту, але всі вони підкреслюють наявність протиріччя, яке приймає форму розбіжностей, якщо мова йде про взаємодію людей. Конфлікти можуть бути прихованими або явними, але в основі їх завжди лежить відсутність згоди. Тому визначають конфлікт як відсутність згоди між двома або більше сторонами - особами або групами. Одна боку намагається нав'язати свої погляди і перешкодити, іншій стороні зробити, те ж саме. Кожна сторона робить все, щоб була прийнята її точка зору, відмінна від точки зору і цілей іншої сторони. p align="justify"> Відсутність згоди обумовлена ​​наявністю різних думок, поглядів, ідей, інтересів, точок зору і т.д. Однак воно не завжди виражається у формі явного зіткнення, конфлікту. Це відбувається тільки тоді, коли існуючі суперечності, розбіжності порушують нормальну взаємодію людей, перешкоджають досягненню поставлених цілей. У цьому випадку люди просто бувають змушені якимось чином подолати розбіжності, і вступають у відкрите конфліктне взаємодія. p align="justify"> Присутність серйозних причин зовсім не означає, що конфлікт станеться. Зазвичай він не відбувається, якщо сторони вважають, що вигоди від конфлікту менше можливих витрат і потрясінь. Але коли конфлікт відбувається, доводиться застосовувати різні методи для його дозволу, що зазвичай залежить від причини виникнення конфлікту. p align="justify"> Конфлікт - по суті, це зіткнення. Він виникає там, де стикаються різні бажання, різні альтернативи й ухвалення рішення утруднене. Конфлікти виникають і там, де зіштовхуються різні школи, різні манери поведінки, їх може живити і бажання отримати щось, не підкріплене відповідними можливостями. p align="justify"> Чим більше розкид критеріїв при прийнятті рішень і можливих варіантів цих рішень, тим глибше може бути конфлікт.
Існують чотири основні типи конфлікту: внутрішньоособистісний к...
