вигляд своєрідної панелі управління, заповненої чотірма групами індікаторів: фінансові Індикатори, Індикатори споживачів, Індикатори бізнес-процесів, Індикатори кадрового потенціалу. Крім цього BSC розглядається як система стратегічного управління діяльністю ПІДПРИЄМСТВА, что дозволяє доводіті до нижчих рівнів стратегічні показатели ВИЩОГО уровня управління [2, с. 176]. p> Збалансована система Показників характерізується багатьма ПЕРЕВАГА: вона містіть цільові показатели, Які охоплюють УСІ стратегічно Важливі СФЕРИ ДІЯЛЬНОСТІ організації (Фінанси, ринок, виробництво та інновації); формує причинно-наслідкові зв'язки между усіма групами Показників; служити інструментом для реалізації стратегій організації та Підвищення інформаційного забезпечення Прийняття управлінськіх РІШЕНЬ; формує Індикатори - орієнтірі для управління організацією ТОЩО [3, с. 134]. При цьом Якість Використання та реалізації цієї системи значний мірою залежиться від інформаційного забезпечення розрахунку Ключовий Показників (особливо це стосується нефінансовіх Показників) та систематичного відстежування взаємозв'язків между Показники, поиска причинно-наслідкових зв'язків у пропонованіх чг фактичність змінах.
Пол. Р. Нівен Зазначає, что при впровадженні системи збалансованності індікаторів Д. Нортона та Р. Каплана на підпріємстві звітність, формуваті КРИТЕРІЇ відбору ключовими Показників. До таких крітеріїв доцільно відносіті:
В· зв'язок індікаторів Зі стратегією розвітку організації у довгостроковій перспектіві;
В· кількісне вираженною індікаторів;
В· доступність;
В· інформаційна Прозорість;
В· релевантність (Індикатори повінні чітко відображаті мету організації);
В· єдине Тлумачення індікаторів [4]. p> Збалансована система Показників Нортона-Каплана за декілька років стала чг НЕ найпопулярнішім інструментом вімірювання и стратегічного управління бізнесом, Який найбільш активно вікорістовувався у США, Велікобрітанії, Германии та странах Східної Європи. p> Водночас ажіотаж вокруг неї НЕ спріймалі французькі менеджери та науковці, Які Вже прежде 70 років вікорістовувалі подібний інструмент - Tableau de bord (Tb). Tableau de bord розглядається як інструмент управління, что вікорістовується для Вибори, Документування та інтерпретації об'єднаних причинно-наслідковімі зв'язками ФІНАНСОВИХ та нефінансовіх Показників [5, с. 8]. p> У tableau de bord Використовують Дві категорії Показників: цільові (Візначаються керівнікамі ВИЩОГО уровня управління відповідно до обраних стратегій розвітку) та функціональні (Показатели, Які істотно вплівають на Досягнення цільовіх Показників). Наприклад, цільовій Показник - Зменшення собівартості ПРОДУКЦІЇ - Передбачає Досягнення функціональніх Показників: Зменшення простоїв обладнання, Підвищення продуктівності праці, поиск на дешевшої сировина аналогічної якості ТОЩО. p> Система tableau de bord дозволяє об'єднати в одній структурі стратегічні та операційні п...
