аючи помилок.
Необхідність в новому страховому продукті може виникнуть з наступних причин:
1) страховик ще не працював на даному ринку, причому досвід інших компаній його не влаштовує;
2) СО має намір вирватися в ринкові лідери в певному сегменті;
3) коли страховику потрібно здійснити прорив у певному сегменті, використовуючи в Як інструмент залучення уваги абсолютно новий продукт.
Розробка нового продукту входить в три етапи
Перший етап - попереднє дослідження для розробки продукту:
• пошук ідеї нового продукту;
• економічний аналіз ідеї;
• оцінка можливостей страховика;
• збір інформації про потенційного ринку і цільовому сегменті майбутнього продукту, аналіз конкуренції на ньому;
• проведення маркетингових досліджень та актуарних розрахунків щодо перспективності обраного сегмента;
Другий етапу - розробка механічної боку нового продукту і його рекламної оболонки.
Третій етап - розробка маркетингової стратегії для нового продукту при його просуванні на ринок. Стратегії запуску страхового продукту можуть бути різними. Єдиних рецептів тут немає, проте є два основних підходи до цієї проблеми.
Перший підхід - активний спосіб запуску. Він полягає в масовій атаці на споживача з використанням усіх наявних засобів впливу: широкої реклами, агентських зусиль, стимулювання збуту.
Другий спосіб - поступовий і обережний.
Він передбачає введення продукту на ринок без особливої вЂ‹вЂ‹реклами і спеціальних маркетингових зусиль. Спочатку таке впровадження слід здійснювати на невеликій території якогось одного сегмента, потім продукт буде поширюватися вже ширше. Якщо споживча реакція та технічні результати продажів виявляються сприятливими, то варто починати активні заходи з подальшого просування продукту.
Якість продукту - основа ефективного збуту. Клієнти судячи 1 про страховий продукції і формують імідж страхової марки на підставі якості основних і допоміжних послуг страховика, що багато в чому зумовлюється компетенцією страхових агентів.
Під якістю страхового продукту розуміють:
• його технічні характеристики - широта страхових гарантій, кількість надаваних основних і додаткових послуг, рівень страхової премії (ціна страхового продукту);
• партнерські взаємини з клієнтом, встановлення між
особистісних контактів між ним і представником страхової
організації;
• прозорість страхового продукту;
• своєчасне і правильне виконання дій з поточного обслуговування контракту;
• швидке, якісне і справедливе врегулювання страхових випадків;
• своєчасне і регулярне інформування страхувальника про проходження договору, виплати та платежах страхової премії;
• наявність додаткових послуг, супутніх врегулювання страхової події; дослідження показали, що клієнт, задоволений якістю страхового продукту, добр...
