між ними, форма існування мислення .
Всяка конкретна мова або висловлювання людини є певною специфічною діяльністю або дією, які виходять з тих чи інших мотивів і переслідують певну мету.
Мова звичайно спрямована на вирішення какой то більш-менш усвідомленої мовцем завдання і є дією, що робить вплив на тих, до кого вона звернена.
У професійному і діловому спілкуванні зустрічаються різні види мови: мова (мова) жестів, звукова мова, письмова і усна, зовнішня і внутрішня мова.
ЗАСОБИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
Всі засоби спілкування поділяються на дві великі групи: вербальні (словесні) і невербальні. На перший погляд може здатися, що невербальні засоби не такі важливі, як словесні. Але це далеко не так. А. Піза у своїй книзі В«Мова рухів тілаВ» наводить дані, отримані А.Мейерабіаном, згідно з якими передача інформації відбувається за рахунок вербальних засобів (тільки слів) на 7%, звукових засобів (включаючи тон голосу, інтонації звуку) - на 38%, а за рахунок невербальних засобів - на 55%.
Вербальне спілкування - мова - значення і зміст слів;
Невербальне спілкування:
Міміка;
Жестикуляція;
Візуальний контакт;
Проксеміка;
Пара-і екстралінгвістика;
Розглянемо коротко основні невербальні засоби спілкування.
Кінесіческіе кошти. Кінесіческіе засоби найбільш значущі. Це зорово сприймаються рухи іншої людини, що виконують виразно-регулятивну функцію у спілкуванні. До кінетики відносяться виразні рухи, що проявляються в міміці, позі, жесті, погляді, ході.
Особлива роль в передачі інформації відводиться міміці - рухам м'язів обличчя, яку недарма називають дзеркалом душі. Дослідження, наприклад. p align="justify"> Показали, що при нерухомому або невидимому обличчі лектора втрачається до 10-15% інформації. Основні характеристики міміки - її цілісність і динамічність. Це означає, що в мімічні вираженні шести основних емоційних станів (гніву, радості, страху, страждання, подиву і презирства) всі рухи м'язів обличчя скоординовані. p align="justify"> З мімікою дуже тісно пов'язані погляд, чи візуальний контакт, що становить винятково важливу частину спілкування. Спілкуючись, люди прагнуть до обопільності і відчувають дискомфорт, якщо вона відсутня. p align="justify"> Поза - це положення людського тіла, типове для даної культури, елементарна одиниця просторової поведінки людини. Загальна кількість різних стійких положень, які здатні прийняти людське тіло, близько 1000. З них в силу культурної традиції кожного народу деякі пози забороняються, а інші - закріплюються. Поза наочно по...
