система оцінки роботи керівника повинна поєднувати три основні підходи: оцінку результатів діяльності, оцінку самої діяльності і оцінку суб'єкта діяльності - працівника
Крім проблем змісту оцінки праці менеджера, існують проблеми методів і процедури оцінки.
Методи і процедура оцінки
У коло проблем методів оцінки входять такі, як виявлення наявності {або відсутності) оцінюваних елементів, вимірювання величини характеристик цих елементів.
У свою чергу при виявленні оцінюваних елементів необхідно звернути увагу на програму збору інформації, методи збору і методи її обробки та оформлення.
У загальному вигляді методи збору інформації можна розділити на три основні групи: вивчення документів та інших письмових джерел; бесіди та опитування; спостереження.
При цьому особливої вЂ‹вЂ‹уваги заслуговують такі методи отримання інформації для оцінки працівника, як метод тестів, метод анкет та метод спостереження.
Основою методу спостереження є наступне:
- відновлення в пам'яті минулих спостережень і подій, пов'язаних з даним працівником;
- спостереження за ним у процесі роботи (постійні і мо-ментно);
- спостереження під час стажування або під час випробувального терміну;
- спостереження за працівником у штучно створених ділових ситуаціях (ділові ігри, групові дискусії і т. д.).
Найбільш складною проблемою є вимір виявлених характеристик. Оскільки проблема вимірювання витрат часу і результатів виробництва нічого специфічного не містить, особливу увагу слід приділити особистим якостям працівника і складності праці, для яких задовільних (об'єктивних) методів вимірювання поки не знайдено.
Найбільш поширені спроби прямих вимірювань особистих якостей пов'язані з двома методами: методом бальних оцінок і методом коефіцієнтів.
Головний недолік методу бальних оцінок - небезпека необ'єктивності при складанні шкали, і при її застосуванні. І якщо цей метод знову і знову намагаються застосовувати, то це можна пояснювати лише нагальною потребою отримати можливість якось порівнювати працівників. p align="justify"> Метод коефіцієнтів краще, але принципових відмінностей від методу балів не має. При застосуванні обох цих методів є небезпека абстрактності і суб'...
