ріоди, в кризовій ситуації можуть призвести до катастрофи. p align="justify"> Поняття В«антикризове управлінняВ» з'явилося порівняно недавно. На жаль, в останні місяці багатьом керівникам довелося в терміновому порядку освоювати його на власному досвіді. Менеджери розуміють: для виживання організації потрібні новий тип управління і нові фахівці, здатні поєднати в собі навички розробників, продавців і технологів. А колектив у цей час потребує іншому стилі відносин - орієнтованих на лідера. p align="justify"> Відома модель управління кризою - ППРР (PPRR - prevention, preparation, response, and recovery, Hosie & Smith) припускає чотири етапи (рис. 2): [3; c. 89]
. Запобігання/попередження. p align="justify">. Підготовка. p align="justify">. Реакція - відповідь. p align="justify">. Зростання - повернення до вихідного стану - відновлення - підйом. br/>В
Рис. 2. ППРР модель управління кризою
Найголовніше, що повинна придбати організація на виході з кризи, - нові знання, які допоможуть їй краще підготуватися до майбутніх змін.
Основна мета антикризового управління - відновлення керованості організацією (можливості оперативно приймати і реалізовувати управлінські рішення, ефективно вирішувати які виявляються проблеми). Використовувані методи - директивно-звітні (при жорсткому контролі результативності). Інструмент - план дій (із зазначенням проміжних результатів і термінів досягнення стабільних показників діяльності). p align="justify"> Антикризовий менеджер повинен знайти відповіді на питання: що робити? і як зробити? Останні якраз і пов'язані зі зміною способу управління. При цьому зміна оргструктури не повинно ставати самоціллю: в результаті механічного скорочення числа відділів ефективність В«сама по собіВ» не підвищиться. Потрібні зміни в способі ведення бізнесу, які, безумовно, можуть призвести до структурних змін - але ніяк не навпаки. p align="justify"> Що потрібно зробити далі? Оцінити, які ресурси є в розпорядженні компанії: час, гроші, компетенції, досвід, люди, зв'язку, інформація. Постаратися зберегти те, що можна зберегти. Американський консультант в галузі управління та лідерства Джордж Френкс (George Franks) запропонував свій алгоритм антикризового управління, який включає в себе наступні кроки:
Визначення суті проблеми (з чим саме потрібно впоратися - падіння продажів, пошук фінансування, утримання клієнтів і т. п.). p align="justify"> Створення команди антикризових керівників (як правило, в неї включають топ-менеджерів і керівників ключових підрозділів). p align="justify"> Створення єдиного В«командного центруВ». p align="justify"> Організація зовнішньої комунікації - інформування стейкхолдерів (контроль надходить з компанії зовні інформації для запобігання можливих репутаційних ризиків). p align="justify"> Аналіз проблемної ситуації командою антикризових керуючих (декомпозиц...
