ься новий аспект: комунікація допомагає досягти мети, поставлені комунікаторами. p align="justify"> Е. Роджерс дає поняттю комунікації наступне визначення: В«Комунікація - це процес, за допомогою якого деяка ідея передається від джерела до одержувача з метою змінити поведінку останньогоВ». p align="justify"> Таким чином, варто відзначити, що комунікації мають таке призначення - зміна поведінки і досягнення цілей.
Б.З. Мільнер відзначає, що в рамках комунікаційного процесу, що відбувається всередині організації, керівники розвивають систему надання інформації великій кількості людей всередині неї і окремим індивідуумам і інститутів за її межами. Завдяки цьому організація отримує всю необхідну інформацію на всіх рівнях управління. p align="justify"> Як було підкреслено вище, комунікації - це процес. Розглянемо, в чому він полягає. p align="justify"> І.П. Яковлєв виділяє такі елементи комунікації:
В· Джерело (комунікант) - надсилає повідомлення;
В· Код - правила, за якими поєднуються знаки, що виражають зміст;
В· Канали - носії повідомлення;
В· Реципієнт - одержувач інформації;
В· Зворотний зв'язок - реакція на повідомлення;
В· Шуми - перешкоди у комунікаторів, що викликаються зовнішнім середовищем (гул у приміщенні), фізичними ушкодженнями (глухота), психологічними проблемами і т.д.
Комунікаційний процес відбувається таким чином. Обмін інформацією починається з ретельного обмірковування і формулювання ідеї або відбору інформації. Перш ніж передати інформацію, відправник повинен за допомогою символів закодувати її, використавши слова, інтонації, жести. Таке кодування перетворює ідею в повідомлення. p align="justify"> Потім комунікант використовує певний носій повідомлення для його доставки одержувачу. Останнім етапом є декодування - переклад символів відправника в думці одержувача. Отримувач повідомлення перетворює слова, символи, дії в свої думки. Після чого ролі сторін змінюються. Між ними формується взаємний інформаційний потік, реакція кожної сторони виражається у зворотному зв'язку на повідомлення. У цьому випадку варто говорити про те, що відбувається двосторонній комунікаційний процес. br/>
1.3 Види комунікацій в організації
Залежно від того, частиною якого соціального взаємодії є людина в даній ситуації, виділяються наступні види комунікацій:
. Міжособистісна комунікація. Передбачає безпосередній контакт людей - обличчям до обличчя, тет. Важлива сторона цього виду комунікацій це передача емоцій, які виникають на основі певних почуттів,...
