що народжуються у людей по відношенню один до одного. Даний вид комунікації поділяється на:
В· Формальні. Визначаються організаційною структурою підприємства, взаємозв'язком рівнів управління та функціональних відділів;
В· Неформальні комунікації. Типова інформація, що передається в рамках даного виду комунікацій: зміни в структурі організації, передбачувані заходи з посилення контролю, прийдешні підвищення або зниження, інформація про особисті уподобання керівників.
. Групова комунікація має місце бути у випадках спілкування малих груп (від 3 до 20 осіб). Даному виду комунікацій характерно:
В· Керівництво групою;
В· Процес прийняття групового рішення;
В· Формування структури комунікації в групі.
Ф. Джефкінс виділяє наступні види комунікацій в організації:
. Зовнішні комунікації, що поширюються за рамки організації;
. Внутрішні комунікації, які здійснюються в рамках самої організації.
Залежно від структури управління, прийнятої в організації виділяються:
В· Горизонтальні - між особами однакового статусу або рівня у соціальній ієрархії. Наприклад, між заступниками голови компанії, членами ради директорів фірми;
В· Вертикальні - комунікації між людьми, що стоять на різних сходинках соціальної ієрархії.
Крім того, виділяють діагональні комунікації, які здійснюються співробітниками відділів і підрозділів різних рівнів ієрархії. Вони застосовуються в ситуаціях, коли комунікації працівників організації іншими способами ускладнені. br/>
1.4 Вертикальні комунікації
Оскільки дана курсова робота присвячена вертикальних комунікаціях, розглядати дане явище стоїть в рамках окремого параграфа.
Вертикальна комунікація працює в двох аспектах:
. Низхідна комунікація. Керівник доводить до підлеглих різну інформацію: поточні завдання, інструкції щодо їх виконання, санкції та винагороди, зміна організаційних норм і нормативів і т.д. Низхідна комунікація дозволяє начальству спрямовувати діяльність співробітників в потрібне русло, коректувати поведінку, і перш за все, контролювати його;
. Висхідна комунікація. Підлеглі відправляють керівництву інформацію про поточні справи в підрозділі організації. На підставі цих даних начальство змінює свої рішення і упра...
