ію і вичерпати інцидент. Зрозуміло, що перше зробити складніше, але і більш важливо. На жаль, на практиці в більшості випадків справа обмежується лише вичерпанням інциденту. br/>
. Класифікація конфліктів
У науковій літературі існують різні класифікації конфліктів, на мій погляд, найбільш оптимальним є підрозділ: за обсягом, по тривалості протікання, за джерелом виникнення.
За обсягом конфлікти поділяють на:
В· внутрішньоособистісні;
В· міжособистісні;
В· між особистістю і групою;
В· міжгрупові.
Внутріособистісні конфлікти - виникають в результаті того, що виробничі вимоги не узгоджуються з особистими потребами або цінностями співробітника, а також у відповідь на робочу недовантаження або перевантаження, суперечливі вимоги. Тут учасниками конфлікту є не люди, а різні психологічні фактори внутрішнього світу особистості (потреби, мотиви, цінності, почуття і т.п.)
Міжособистісний конфлікт - залучає двох або більше індивідів, що сприймають себе як знаходяться в опозиції один одного у відношенні цілей, розташувань, цінностей або поведінки. Це, мабуть, найпоширеніший тип конфлікту. В основі таких конфліктів, як правило, лежать об'єктивні причини. Найчастіше це боротьба за обмежені ресурси, матеріальні засоби і т.д. Конфлікти виникають між керівником і підлеглим, наприклад, коли підлеглий переконаний, що керівник пред'являє до нього непомірні вимоги, а керівник вважає, що підлеглий не бажає працювати в повну силу. p align="justify"> Конфлікт між особистістю і групою - виявляється як суперечність між очікуваннями або вимогами окремої особистості і сформованими в групі нормами поведінки й праці. Цей конфлікт виникає через неадекватність стилі керівництва рівню зрілості колективу, через невідповідність компетентності керівника і компетентності фахівців колективу, через неприйняття групою морального вигляду і характеру керівника. p align="justify"> Міжгрупові конфлікти - конфлікти всередині формальних груп колективу (наприклад, адміністрації та профспілки), усередині неформальних груп, а також між формальними і неформальними групами.
Зазвичай такі конфлікти носять інтенсивний характер і при неправильному управлінні ними не дають жодної з груп виграшу.
За тривалістю протікання конфлікти можна поділити на короткочасні і затяжні.
Перші найчастіше є наслідком взаємного нерозуміння або помилок, які швидко усвідомлюються. Другі ж пов'язані з глибокими морально-психологічними травмами або з об'єктивними труднощами. Тривалість конфлікту залежить як від предмета протиріч, так і від характеру зіткнулися людей. Тривалі конфл...
