ості та відмінності в їх заявах;
В· аналізувати і синтезувати сказане з приводу тих чи інших проблем;
В· ідентифікувати пропозиції;
В· діагностувати і заохочувати (або коригувати) ефективне (або неефективне) поведінка;
В· створювати модель ефективної поведінки;
В· забезпечувати зворотний зв'язок між учасниками процесу, не допускаючи при цьому В«наступальнихВ» і В«обороннихВ» форм спілкування;
В· відстежувати і оптимізувати індивідуальні способи поведінки всередині групи;
В· викликати довіру у клієнтів;
В· заохочувати зусилля членів групи і підбадьорювати їх;
В· бути терпимим і терплячим.
Варто зауважити, що, з одного боку, мета фасилітації - дозволити деякий конфлікт усередині групи і допомогти їй прийти до прийнятного для всіх угодою. Власне кажучи, фасилітатора і запрошують тоді, коли група не може вирішити це завдання самостійно. З іншого боку, функція фасилітатора може бути більш широкою і конструктивною і полягати в тому, щоб узгодити думки всередині групи, допомогти їй визначити шляхи вирішення тієї чи іншої проблеми, показати різноманітні методи прийняття рішень - все це і означає підвищення групової ефективності.
В ідеалі професійний фасилітатор не просто допомагає деякій групі прийняти рішення в конкретному випадку, але і в ході процесу обговорення та прийняття рішень навчає членів групи навичкам фасилітації. Таким чином, залежність групи від професійного фасилітатора поступово послаблюється, і в перспективі вона може зберігати досягнутий рівень групової ефективності і без його допомоги. p align="justify"> Залежно від наявності зазначених компонентів розрізняють В«базовуВ» і В«розвиваючуВ» фасилітацію. Якщо в першому випадку цим процесом керує фасилітатор, пропонуючи групі найбільш ефективні, з його точки зору, прийоми роботи, то в другому - члени групи самі ведуть процес обговорення і прийняття рішень, а фасилітатор лише коригує його, підказуючи, як швидше або конструктивніше вирішити проблему . Різниця полягає в тому, що в першому випадку фасилітатор сам робить щось для групи, а в другому - швидше навчає групу виконанню аналогічної задачі власними силами. p align="justify"> При цьому фасилітатор не ставить перед собою завдання змінити поведінку людей. Він лише сприяє залученню інформації, яка змушує самих членів групи подумати про доцільність зміни своєї поведінки. Якщо вони приходять до висновку, що поведінка варто змінити, фасилітатор підказує їм, за допомогою яких прий...
