ня та аналізу досвіду забезпечення якості. Так, наприклад, в США така організація є по морській та авіаційній техніці.
На общефирменного рівні управління якістю здійснюється спеціально створюваними у фірмі службами управління (забезпечення) якості. У великих корпораціях при системному підході до якості продукції ці служби органічно вписуються в систему управління фірмою, яка має, як правило, досить складну організаційну структуру.
Наприкінці 80-х років на основі подальшого розвитку системно-комплексного підходу до управління якістю був сформований і чисто європейський підхід, відповідно до якого політика у сфері якості розглядається як головний елемент системи управління підприємством, через який реалізуються його основні цілі. Дана концепція (MPS - "система управління підприємством на основі політики в області якості") дозволяє зв'язати програми якості зі стратегічними цілями фірми в досягненні комерційних результатів. p align="justify"> У багатьох промислово розвинених країнах були прийняті стандарти на системи управління (забезпечення) якістю. На базі узагальнення досвіду з управління якістю розроблені і міжнародні стандарти, які були розглянуті раніше. p align="justify"> Нові підходи до забезпечення якості вимагають масового перенавчання персоналу та організації навчання фахівців питань якості. Загальне навчання персоналу питань якості здійснюється поки тільки в Японії. У США тільки кілька компаній дотримуються цього, решта навчають і перенавчати тільки фахівців з управління якістю (10-15% загальної чисельності службовців фірм). p align="justify"> Європейська організація з якості в 1991 році заснувала єдиний порядок атестації і навчання фахівців з якості та сертифікації. Встановлено три рівня фахівців з якості: провідний аудитор, аудитор і інженер з якості. Всі вони повинні мати базову спеціальну вищу освіту, пройти додаткове навчання та атестацію, мати певний стаж роботи в управлінській діяльності. p align="justify"> Скрутно застосування названого досвіду до управління якістю митних послуг, але все ж спробуємо це зробити.
Митні послуги - це послуги особливого роду, пов'язані із захистом економічної безпеки держави, із забезпеченням інтересів національної економіки та спрямовані на розвиток зовнішньоекономічних зв'язків. Вже в першому наближенні досить очевидна двоїста природа митних послуг. Так, в контексті державного будівництва митний потенціал безпосередньо орієнтований на ринок державних послуг; в сфері ж ЗЕД - на ринок приватних послуг: в широкому плані - на послуги бізнес-спільноті, у вузькому - конкретного учасника ЗЕД. p align="justify"> Значимість ефективної боротьби з порушеннями митних правил важко переоцінити. Зараз очевидним є зростання такої злочинності. Розглянута проблема безпосередньо пов'язана з економічною безпекою країни. Проведені в Росії економічні рефор...
