її цілей, завдань, ресурсів і механізму практичної реалізації;
планування товарної політики, управління асортиментом товарів і послуг виходячи з вимог ринку і потенціалу підприємства;
формування попиту і стимулювання збуту (ФОССТИС);
планування та організація збуту;
управління маркетинговою діяльністю і контроль за нею.
реклама; забезпечення соціальної відповідальності.
Реалізація цих функцій створює умови для успішної господарської діяльності банків і підприємств.
Маркетинг - магістральна господарська функція фірми - означає системний підхід до всієї виробничо-збутової діяльності, з чітко визначеними цілями і скрупульозно розробленими заходами по їх досягненню, з відповідним організаційно-управлінським, матеріальним, фінансовим і технічним механізмом для реалізації наміченого.
1.2 Зміст і специфіка маркетингу в комерційному банку
У міру розвитку фінансового ринку та інших змін у зовнішньому середовищі, загостренням конкурентної боротьби за клієнтів, у банківській індустрії з кінця 60х р. р. відбулися серйозні зміни. У банківській діяльності маркетинг став застосовуватися в 70х р. р. Банки другими після авіакомпаній звернулися до маркетингу в сфері послуг і спочатку активно застосовували окремі елементи маркетингу, а потім і концепції маркетингу та стратегічного планування. Найважливішими факторами, що викликали необхідність застосування маркетингу в банківській сфері, є наступні:
Інтернаціоналізація економічних процесів, яка супроводжується проникненням банків на зарубіжні ринки і їх конкуренцією з місцевими банками. Глобалізація банківської конкуренції. p> Поява і розвиток практично у всіх країнах величезного числа небанківських установ, що склали конкуренцію банкам.
Диверсифікація самої банківської індустрії. Розширення спектру послуг, які надають банками, і розвиток небанківських методів запозичення грошових коштів (випуск облігацій, наприклад). p> Розвиток інформаційних технологій і засобів комунікації на базі сучасної техніки і як наслідок розширення регіональної і національної сфер діяльності фінансово-кредитних інститутів.
Розвиток конкуренції всередині банківської системи, а також між банками і небанківськими інститутами як у сфері залучення коштів, так і в області надання послуг, особливо кредитних. Конкуренція на ринку банківських послуг виникла пізніше, ніж конкуренція в промисловості, однак відрізняється розвиненістю форм і високою інтенсивністю, зокрема, через відсутність вхідних бар'єрів, характерних для багатьох інших галузей (ні, наприклад, патентного захисту). p> Обмеження цінової конкуренції на ринку банківських послуг, пов'язані з державним регулюванням, а також з тим, що існує граничний розмір відсотка, нижче якого банк вже не отримує прибуток, висувають на перший план проблеми управління якістю банківського продукту і просуванням продукту на ринок.
У банківському середовищі...
