зиції, поспілкуватися з його менеджером. Від організації таких виставок до електронної торгівлі рукою подати - досить встановити програму "зворотного зв'язку" з відвідувачами офісу. Клієнти багатьох країн по Інтернету замовляють авіа-та залізничні квитки і номери в готелях, купують з екрану в електронних магазинах будь-які товари з доставкою додому, оплачують покупку, не відходячи від комп'ютера, за допомогою "пластикових" грошей або з банківського кодованому рахунку.
Все більше фірм використовують Інтернет для бізнесу і телекомунікацій, мережа швидко стає стандартним способом взаємодії комерційних організацій один з одним. Інтернет оснащується все більш дружніми до бізнесу програмними засобами, що забезпечують, зокрема, безпечні способи електронної купівлі та продажу. p align="justify"> В даний час ринок Інтернет посилено і досить агресивно освоюють як комп'ютерні фірми, так і фірми, що виробляють технічно складну продукцію (телевізори, телефони та ін.) Мета розробок цих фірм - використати величезний потенціал ринку домашнього господарства. Для цього буде розширена технологія застосування комп'ютерних та мобільних телефонів, знижена вартість засобів проникнення у віртуальну реальність, що збільшить рівень економічного порогу доступу до інформації через Інтернет. p align="justify"> Інтернет володіє унікальними характеристиками, що значно відрізняються від характеристик традиційних інструментів маркетингу. Одним з основних властивостей середовища Інтернету є її гіпермедійна природа, що характеризується високою ефективністю в поданні та засвоєнні інформації, що значно підвищує можливості маркетингу в посиленні взаємозв'язку підприємств і споживачів. Рис. 1.1 ілюструє можливості використання Інтернету в системі маркетингу сучасного підприємства. [3, с. 221]
В
Рис. 1.1 Можливості використання Інтернету в системі маркетингу підприємства
Крім того, роль, виконувана Інтернетом, не обмежуються тільки комунікативними функціями, а також включає в себе можливість укладання угод, здійснення покупок і проведення платежів, надаючи йому риси глобального електронного ринку.
Використання Інтернету привносить нові особливості і переваги в порівнянні з маркетингом, заснованому на традиційних технологіях. Ось деякі з них:
Перехід ключової ролі від виробників до споживачів. Одним з найбільш фундаментальних якостей, привнесених Інтернетом у світ сучасної комерції, є перехід ключової ролі від виробників до споживачів. Інтернет зробив реальністю для компаній можливість привернути увагу нового клієнта всього за десятки секунд, проведених ним перед екраном комп'ютера. Однак у той же час він дав можливість тому ж користувачеві за декілька кліків миші перейти до будь-якого з конкурентів. У такій ситуації увагу покупців стає найбільшою цінністю, а встановлені взаємини з клієнтами головним к...
