Вирішення проблем якості в цій країні за досить короткий термін було досить успішним. Японський феномен тривалого безкризового розвитку національної економіки багато в чому був зобов'язаний впровадженню нових методів управління якістю, що базуються на максимальному використанні людського ресурсу. p align="justify"> Е. Демінг вніс найбільш великий внесок у розвиток систем якості в Японії. Він прагнув показати і працівникам, і керівникам взаємозв'язок між якістю праці, ефективністю виробництва і стабільністю становища працівників підприємства (рис.1). Розуміння цього взаємозв'язку Е. Демінг вважав вкрай важливим для створення правильної мотивації працівників на якісну працю. Був успішно впроваджений так званий В«цикл ДемінгаВ», пов'язаний з проектуванням, виробництвом, збутом продукції, аналізом і витікаючими з його результатів змінами для підвищення рівня якості - цикл PDCA "планування - виконання - перевірка - коригувальний вплив" (plan - do - check - action). [4]
В
Рис. 1. Цикл Е. Демінга (планування - виконання - контроль - впровадження)
У Японії була створена система управління якістю, в якій загальний контроль якості являє собою єдиний процес забезпечення якості повсюдно на підприємствах, цей процес здійснюється всім персоналом від президента до простих працівників. p align="justify"> Існує сім головних інструментів японської системи управління якістю:
організація гуртків якості і підтримання нижчої ієрархічної щаблі управління;
організація тимчасових колективів, які об'єднують фахівців зацікавлених у проблемах якості;
досягнення консенсусу при ухваленні рішення про впровадження того чи іншого удосконалення;
проведення самоконтролю кожним працівником на своєму робочому місці;
досягнення того, щоб кожен працівник прагнув зробити свою роботу якісно, ​​зміцнюючи тим самим власний престиж;
встановлення прямого зв'язку просування працівника по службі і отримання інших економічних стимулів з підвищенням якості виконуваної роботи;
щедре виділення коштів на освіту, підготовку кадрів, підвищення кваліфікації.
З перерахованих вище інструментів найбільш широке розповсюдження отримали В«гуртки якостіВ». Виникнувши в Японії в 1962 р., гуртки якості виявилися надзвичайно живучими, і знайшли повсюдне поширення. У 1970 р. в Японії було зареєстровано 30 тис. гуртків якості, До 1984 р. їх число перевищило 1 млн, а до кінця 80-х рр.. їх налічувалося близько 2 млн.
Гуртки якості це невеликі групи людей, що об'єднують робітників однієї виробничої дільниці або відділу. Вони збираються, як правило, раз на тиждень і протягом години обговорюють такі виробничі проблеми як якість роботи, продуктивність праці, забезпечення безпеки і т.д. За ...
