оніторингом запасних частин. p align="justify"> Використання логістичного сервісу допомагає підприємствам систематизувати процес, налагодити взаємозв'язок між підприємством і службами сервісу. Здійснюється логістичний сервіс або самим постачальником, або експедиторською фірмою, що спеціалізується в області логістичного сервісу. p align="justify"> Весь перелік робіт проводяться в області логістичного сервісу можна розділити на три основні групи:
1. Роботи, пов'язані з передпродажною підготовкою товару.
2. Послуги, що надаються в процесі продажу товарів.
. Сервісне обслуговування проданого товару.
. Інформаційне обслуговування.
. Фінансово-кредитне обслуговування.
Орієнтуючись на запити покупців, готова продукція може пройти передпродажну підготовку. Наприклад, якщо це електронна або механічна продукція, то вона як правила вимагає обов'язкового проведення тестування або наладки. Для виконання цих функцій не обов'язково створювати відділ або збільшувати штат співробітників, досить підготувати і навчити продавців сервісного обслуговування техніки. [3]
Роботи, пов'язані з передпродажною підготовкою товара - визначення політики фірми у сфері надання послуг, планування послуг, - визначення вимог до післяпродажного обслуговування продукції на стадії його розробки спільно з споживачем;
визначення послуг, які надаються споживачу після продажу продукції; - встановлення порядку післяпродажного обслуговування продукції в процесі обговорення умов її поставки;
підготовка кадрового складу для проведення експлуатаційних та ремонтних робіт;
підготовка і випуск необхідної технічної документації; - підготовка необхідної інфраструктури для забезпечення післяпродажного обслуговування; - розробка системи заміни продукції на її сучасні модифікації та утилізації старої продукції.
У процесі реалізації товарів можуть проводитися різноманітні роботи пов'язані до логістичного сервісу, наприклад:
зберігання товарних запасів на складі; - виконання замовлення, включає підбір асортименту, упаковку, комплектацію, формування вантажних одиниць, проведення вантажно-розвантажувальних робіт тощо; - забезпечення надійності доставки; - надання інформації про проходження вантажів .
Післяпродажні послуги - це гарантійне обслуговування, зобов'язання по розгляду претензій покупців, обмін і так далі. [3] Створення реєстру проданих товарів дозволяє точно визначити перелік якісних товарів, виявляти постійний шлюб і робити пропозиції щодо виправлення цього шлюбу. Весь перелік післяпродажних п...
