заний володіти теоретичними знаннями і практичними навичками в частині проектування та коригування організаційних систем. br/>
1. Поняття якості і його історія
якість менеджмент витрата продукція
Проходять року, століття і тисячоліття. Відходять у минуле міста, країни, цілі покоління. Те, що здавалося актуальним вчора, перестало бути таким сьогодні. Перед кожним новим поколінням стоять нові завдання і проблеми. Але є проблеми вічні, актуальні у всі часи. Це загальнолюдські проблеми добра і зла, дружби і зради, любов і ненависть, щирості і лестощів. Всі ці проблеми пов'язані з якістю у всьому різноманітті його прояви: від якості продукції, послуг, праці до якості людських відносин та якості життя. p align="justify"> Кожна людина свідомо чи інтуїтивно щодня вирішує проблему якості, оскільки від цього залежить його життя, життя близьких йому людей, процвітання суспільства в цілому. Якість - це проблема, яка об'єднує всіх людей. Вона однаково важлива для всіх країн, незалежно від розмірів їх території, соціального ладу і стану економіки. Знову і знову намагаючись вирішити цю багатовікову проблему, ми розвиваємося, прагнемо зрозуміти сутність людського буття, змінити наше життя на краще і усвідомлюємо, що дорога до якості терниста і нескінченна. Але людство, борючись, як Дон Кіхот з вітряками, злітаючи вгору і падаючи, як Ікар, не втрачає надії пізнати цей притягальний і казково таємничий світ якості. p align="justify"> Що ж таке якість? Питанню визначення терміна В«якістьВ» відводиться досить багато місця як у нашій, так і в зарубіжній науковій літературі. Як філософська категорія якість висловлює невіддільне від буття предмета його сутнісну визначеність, завдяки якій він є саме даними, а не іншим предметом. p align="justify"> Конкретно-економічних трактувань поняття якості існує також досить велика кількість. Зокрема, американський професор Х.Д.Харрінгтон пише, що якість - це задоволення очікувань споживача за ціну, яку він може собі дозволити, коли у нього виникне потреба, а висока якість - це перевищення очікувань споживача за більш низьку ціну, ніж він передбачає .
Життєдіяльність людини безпосередньо пов'язана із створенням матеріальної, інтелектуальної та енергетичної продукції. Ці види продукції, що визначають процеси відтворення, характеризуються узагальненим поняттям ? якість продукции.
Згідно з тлумачним словником С. І. Ожеговакачество - це сукупність істотних ознак, властивостей, особливостей, що відрізняють предмет або явище від інших і додають йому визначеність. Відповідно до другого тлумаченню якість - це те чи інше властивість, ознака, що визначає гідність чогось (роботи, виробів тощо). p align="justify"> Якість продукції ? це в першу чергу матеріальна основа задоволення як вир...
