ізувати її основні переваги: ??особливий стиль, високоякісна аудіотехніка та ексклюзивне поширення.
стимулювати. Місія повинна змушувати людей повірити. Вона повинна викликати у людей зацікавленість, а не байдужість. Не слід формулювати місію компанії як збільшення продажів або прибутку: зрештою, прибуток - всього лише нагорода за здійснення корисної діяльності. Співробітники компанії повинні відчувати, що їхня робота важлива і полегшує життя клієнтів. Найчастіше прозорливість допомагає визначити найкращу місію. Так президент Sony Акіо Моріта хотів, щоб кожна людина мала доступ до «персонального переносному звуку», і його компанія створила міні-плейер Walkman, який можна носити з собою. Історія бізнесу налічує масу таких прикладів вдалого передбачення потреб ринку.
Формулювання місії компанії повинна відображати передбачення компанії і напрямок її розвитку на найближчі десять-двадцять років. Компаніям не варто переглядати свою місію кожні кілька років, реагуючи на найменші зміни ринкового середовища. Проте компанії слід перевизначити свою місію, якщо вона не викликає довіри споживачів або суперечить оптимальному шляху розвитку компанії.
На кожному рівні управління місію компанії потрібно перетворити в конкретні стратегічні цілі. Кожен менеджер повинен знати свої задачі і відповідати за їх виконання. Наприклад, Міжнародна рудно-хімічна корпорація (IMCC) займається багатьма видами діяльності, включаючи виробництво добрив. Підрозділ добрив стверджує, що його місія полягає не у виробництві добрив, а в «підвищенні продуктивності сільськогосподарського виробництва». Така місія породжує ієрархію завдань, що включає професійні цілі і маркетингові завдання. Мета, яка полягає в підвищенні продуктивності сільського господарства, обумовлює професійну мета компанії - розробку нових добрив, що забезпечують підвищення врожайності. Але дослідження дороги і вимагають збільшення прибутку для реінвестування в дослідницькі програми. Тому збільшення прибутку стає наступною головною метою компанії. Прибуток можна підвищити, збільшуючи обсяг продажів або скорочуючи витрати. Обсяг продажів можна збільшити, розширюючи частку компанії на внутрішньому ринку, освоюючи нові зарубіжні ринки або поєднуючи одне з іншим. Ці цілі стають актуальними маркетинговими завданнями компанії.
Ці цілі повинні бути максимально конкретні. Завдання «збільшити нашу частку на ринку» не настільки конкретна, як завдання «збільшити нашу частку на ринку на 15% до кінця другого року». Таким чином, можна зробити висновок: місія компанії визначає філософію підприємства і основний напрямок діяльності, а стратегічні цілі - це реально вимірювані завдання, що стоять перед компанією.
Формування цілей компанії відбувається з оцінки потенційних можливостей фірми і забезпеченості її відповідними ресурсами. У теорії управління мети організації поділяються на цілі загальні, розроблювальні для фірми в цілому, і цілі специфічні, що розробляються за основними видами діяльності підрозділів фірми на основі загальної стратегії.
Загальні цілі відображають концепцію розвитку фірми і розробляються на тривалу перспективу. Існує типова схема ранжирування загальних цілей, які висловлюються шляхом формулювання загальних напрямів діяльності компанії:
забезпечення максимальної рентабельності, при наявному наборі ви...
