іжнародних авіаційних перевезень.
. Оцінка організації лінійних і чартерних рейсів Представництва АТ «Австрійська Авіакомпанія» в аеропорту м. Ростов-на-Дону.
. Розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності міжнародних авіаперевезень компанії.
Практична значущість проведеного дослідження визначається можливістю використання висновків і рекомендацій для вирішення завдань розвитку і підвищення конкурентоспроможності підприємства сфери пасажирських перевезень.
Теоретична база:
Роботи вітчизняних і зарубіжних авторів: Ф.Котлер, Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф., Поршнєв А.Г., Костроміна Є.В. і т.д.
Також була опрацьована періодична література: журнали «Маркетинг в Росії і за кордоном», «Авіатранспортне обозрение».
Для отримання статистичних даних і результатів маркетингового дослідження були використані дані компанії АТ «Австрійська Авіакомпанія», дані ВАТ «Аеропорт Ростов-на-Дону» і ресурси Internet.
Глава 1. Принципи організації міжнародних авіаперевезень в глобальній економіці
1.1 Міжнародні авіаперевезення, їх роль в економіці
Світова цивільна авіація на початку третього тисячоліття має класичні ознаки галузі, що знаходиться в процесі кардинальних змін. За останні 20 років діяльність авіакомпанії на ринку сильно змінилася. Авіаперевізники прийшли до необхідності розвитку прямого продажу; створили програми заохочення часто літаючих пасажирів; сформували альянси; випробували безліч інших заходів, спрямованих на розширення ринкової частки, скорочення витрат і забезпечення процвітання компанії. Внаслідок цього виникли зовсім нові теорії та підходи до вирішення що стоять перед авіакомпанією завдань.
Після десятиліть державного протекціонізму більшу кількість авіакомпаній виявилися незахищеними на ринку в умовах лібералізації та скасування держконтролю. Державні авіакомпанії, які зазвичай мали всебічну підтримку своїх урядів, змушені були відвикати від цієї заспокійливої ??думки. Багато урядів зменшили або ліквідували державну власність в авіакомпаніях шляхом приватизації. Клієнти авіакомпаній стали краще поінформованими і більш вимогливими. Монополізація капіталів в індустрії подорожей і поява великих туроператорів на багатьох ринках почали чинити величезний вплив на авіакомпанії. Авіатранспорт принципово використовує нові повітряні судна та сучасні досягнення науки і техніки.
У такій ситуації, що змінюється відбувається різка диференціація авіакомпаній світу. У той час, коли багатьом авіакомпаніям світу доводиться нелегко, деякі працюють набагато успішніше.
Такі знання дає маркетинг, який є ринковою концепцією управління виробництвом, реалізацією товарів і послуг. Один з найбільш визнаних авторитетів Пітер Друкер сформулював визначення маркетингу як філософію бізнесу, націленого на найбільш повне задоволення потреб і побажань клієнтів. Вдалим представляється також наступне визначення маркетингу: «Маркетинг - процес управління, відповідальний за виявлення, визначення та задоволення потреб клієнта з прибутком».
Міжнародна асоціація повітряного авіатранспорту (International Air Transport Association - IATA) періодично проводить аналіз по...
